سياسة الخصوصية
آخر تحديث
من نحن وما يشمله هذا الإشعار
تشغّل خدمة IGP one (igpone.com وapp.igpone.com وتطبيقات IGP one لنظامي iOS وAndroid) شركة IGP Global Solutions FZ-LLC، وهي شركة منطقة حرة مرخصة من منطقة رأس الخيمة الاقتصادية (RAKEZ)، وعنوانها: FDRK7851, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ، رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة. يُقصد بعبارات «نحن» و«لنا» و«الخاص بنا» في هذا الإشعار شركة IGP Global Solutions FZ-LLC.
يوضح هذا الإشعار كيف نتعامل مع البيانات الشخصية عندما تزور موقعنا، أو تستخدم تطبيقاتنا، أو تنشئ حسابًا، أو تستخدم IGP one، أو تشتري اشتراكًا، أو تتواصل معنا.
نعمل بصفتين. فيما يخص حسابك والفوترة وزيارات الموقع والدعم، نحدد نحن كيفية استخدام البيانات، فنكون المتحكم. أما البيانات الشخصية لعملائك التي تعالجها IGP one لصالحك، مثل تعليقات Instagram والرسائل المباشرة والعملاء المحتملين، فيكون نشاطك التجاري هو المتحكم ونكون نحن المعالج. وتنظّم اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا هذه الصفة الثانية.
إذا تواصلت مع نشاط تجاري يستخدم IGP one وأردت ممارسة حقوقك، فيُرجى التواصل مع ذلك النشاط أولًا. سنساعده على الرد، ويمكنك أيضًا مراسلتنا على [email protected].
البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب والتواصل: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، واسم نشاطك التجاري، ودورك، ولغتك، ومنطقتك الزمنية، وطريقة تسجيل الدخول. وإذا سجلت الدخول عبر Google أو Apple، نتلقى الاسم وعنوان البريد الإلكتروني اللذين يشاركهما ذلك المزود معنا.
مساحة عملك: «هوية العلامة» و«ذاكرة العلامة» (مثل معلومات نشاطك ومنتجاتك وأسعارك ونبرة صوتك والادعاءات المعتمدة)، والوسائط التي ترفعها، ومسودات المحتوى، والتعليقات النصية للمنشورات، والموافقات، والجداول الزمنية، والملاحظات، والإعدادات.
المحادثات مع وكيل الذكاء الاصطناعي: الرسائل التي ترسلها إلى IGP one في المحادثة، والملفات التي تشاركها فيها، والإجابات التي تقدمها، بما في ذلك النصوص المفرّغة للمحادثات الصوتية.
الوضع الصوتي (تطبيقات الهاتف المحمول): عند استخدامك الوضع الصوتي أو الإملاء الصوتي، يُبثّ صوتك إلى OpenAI ويُعالَج في الوقت الفعلي. ونحفظ النص المفرّغ في سجل محادثاتك كما نحفظ المحادثة المكتوبة. ولا نخزّن تسجيلات صوتية، ولا نستخدم صوتك للتعرّف على هويتك.
حساب Instagram المرتبط: معرّف حسابك المهني على Instagram، واسم المستخدم، وتفاصيل الملف الشخصي، ورمز الوصول (مخزّن مشفرًا)، ومنشوراتك ووسائطك، والتعليقات والرسائل المباشرة والردود على قصصك، وإحصاءات الحساب، وذلك في حدود الأذونات التي تمنحها.
بيانات عملائك (بصفتنا المعالج لديك): أسماء المستخدمين وأسماء الملفات الشخصية وصورها ومحتوى الرسائل أو التعليقات الخاصة بالأشخاص الذين يتفاعلون مع حسابك على Instagram، وأي بيانات تواصل أو طلبات يختارون مشاركتها، وقد تُحفظ بوصفها عملاء محتملين.
بيانات الفوترة: خطتك، وعنوان الفوترة، ورقم ضريبة القيمة المضافة أو الرقم الضريبي، والفواتير، وحالة الدفع. تتولى Stripe معالجة المدفوعات بالبطاقات. ولا نتلقى إلا بيانات محدودة عن البطاقة، مثل نوعها وآخر أربعة أرقام منها وتاريخ انتهائها، ولا نتلقى أبدًا رقم البطاقة كاملًا. وإذا اشتركت عبر تطبيقنا على iOS أو Android، تتولى Apple أو Google عملية الدفع وتبلغنا بحالة الاشتراك ومعرّف المعاملة، ولا نتلقى أبدًا بيانات الدفع الخاصة بك لدى المتجر.
الدعم والمراسلات: الرسائل التي ترسلها إلينا، وملاحظاتك، وتفضيلاتك بشأن البريد الإلكتروني.
البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP، والصفحات والميزات المستخدمة، وتقارير الأخطاء، وسجلات الأمان، وسجلات التدقيق للإجراءات المنفذة في مساحة عملك. ونتجنب إدراج محتوى الرسائل أو أي بيانات شخصية غير ضرورية في السجلات.
بيانات تطبيقات الهاتف المحمول والجهاز: طراز الجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، واللغة، ورمز الإشعارات الفورية إذا سمحت بالإشعارات، وتقارير الأعطال. ولا يطلب التطبيق الوصول إلى الميكروفون إلا عند أول استخدام للوضع الصوتي أو الإملاء الصوتي، ولا يستخدم الميكروفون إلا أثناء استخدامك لهما. ويمكنك إيقاف الوصول إلى الميكروفون والإشعارات في أي وقت من إعدادات جهازك.
ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة: راجع سياسة ملفات الارتباط الخاصة بنا.
يُرجى عدم رفع سجلات صحية أو أرقام بطاقات أو كلمات مرور أو أرقام هويات رسمية أو أي بيانات حساسة أخرى إلى مساحة عمل تسويقية، فخدمة IGP one غير مصممة لذلك.
مصادر البيانات: أنت، وحساب Instagram الذي تربطه (عبر Meta)، والأشخاص الذين يعلّقون على ذلك الحساب أو يراسلونه، وStripe وApple وGoogle فيما يخص المدفوعات والاشتراكات وتسجيل الدخول، ومتصفحك أو جهازك.
هل تقديم البيانات إلزامي؟ لا يُلزمك القانون بتقديم بيانات شخصية إلينا، لكننا نحتاج إلى بيانات حسابك، وإلى بيانات الفوترة في الخطط المدفوعة، لتقديم الخدمة. ومن دونها لا يمكننا فتح حساب لك أو تحصيل الدفع.
كيف نستخدم البيانات، والأسس القانونية للمعالجة
لتقديم IGP one بموجب العقد المبرم معك: إنشاء حسابك وتأمينه، وتشغيل وكيل الذكاء الاصطناعي، وإنشاء المحتوى الذي تعتمده وجدولته، والنشر على Instagram، والتعامل مع التعليقات والرسائل، والتقاط العملاء المحتملين، وإرسال الإشعارات والتقارير الأسبوعية، وتقديم الدعم. الأساس القانوني: تنفيذ العقد.
لتشغيل تطبيقاتنا على الهاتف المحمول: إرسال الإشعارات الفورية التي تسمح بها، ومعالجة صوتك عند استخدامك الوضع الصوتي أو الإملاء الصوتي، ورصد الأعطال وإصلاحها. الأساس القانوني: تنفيذ العقد؛ وفيما يخص تقارير الأعطال، المصالح المشروعة (وللمقيمين في الإمارات، العقد). ويتطلب كل من الإشعارات والوصول إلى الميكروفون أيضًا إذنك على الجهاز، ويمكنك سحبه من إعدادات جهازك.
لتحصيل المدفوعات منك والوفاء بالالتزامات القانونية: معالجة المدفوعات، وإصدار الفواتير، واحتساب الضرائب والإبلاغ عنها، والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية، والاستجابة للطلبات المشروعة. الأساس القانوني: العقد والالتزام القانوني.
للحفاظ على أمان الخدمة: منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتطبيق سياسة الاستخدام المقبول، والتحقيق في الحوادث، وحماية مستخدمينا. الأساس القانوني: المصالح المشروعة (وبالنسبة إلى المقيمين في دولة الإمارات: العقد والالتزام القانوني).
لمنع إساءة استخدام النتيجة الأولى المجانية: لمنح كل نشاط تجاري نتيجة أولى مجانية واحدة، نحتفظ ببصمة تشفيرية أحادية الاتجاه (تجزئة SHA-256) لعنوان البريد الإلكتروني ولعنوان IP المستخدمَين، إلى جانب نطاق الموقع الإلكتروني للنشاط التجاري أو اسم المستخدم الخاص به على Instagram. ولا نستخدم هذا السجل إلا لمنع الشخص نفسه أو النشاط التجاري نفسه من الحصول على النتيجة المجانية أكثر من مرة. ولا نحتفظ في هذا السجل بعنوان البريد الإلكتروني أو عنوان IP ذاتهما، ولا نشاركه، ولا نستخدمه للتسويق. الأساس القانوني: المصالح المشروعة في منع إساءة الاستخدام.
لتحسين IGP one: فهم الميزات المستخدمة، وإصلاح الأخطاء، وقياس الأداء، مع الاعتماد على بيانات مجمّعة أو منزوعة الهوية كلما أمكن. لا نستخدم محتواك أو رسائل عملائك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. الأساس القانوني: المصالح المشروعة (وبالنسبة إلى المقيمين في دولة الإمارات: العقد أو الموافقة).
لإرسال أخبار المنتج والعروض: فقط إذا اخترت الاشتراك فيها، ويمكنك إلغاء الاشتراك أو الاعتراض على التسويق المباشر في أي وقت. أما رسائل الخدمة، مثل تذكير الفترة التجريبية والإيصالات وإشعارات الأمان، فتُرسل في إطار العقد. الأساس القانوني: الموافقة.
ملفات الارتباط الاختيارية: بموافقتك فقط. الأساس القانوني: الموافقة.
لا نتخذ قرارات تستند حصريًا إلى المعالجة الآلية وتترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها بالنسبة إليك.
كيف يُستخدم الذكاء الاصطناعي مع بياناتك
لكتابة المسودات واقتراح الردود والرد عليك في المحادثة، ترسل IGP one الأجزاء ذات الصلة من مساحة عملك ومحادثاتك إلى مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي لدينا، Anthropic وOpenAI، عبر واجهات البرمجة المخصصة للأعمال لديهما. ويعالج هؤلاء المزودون البيانات نيابةً عنا بموجب شروط واجهات البرمجة الخاصة بهم، ولا يستخدمونها لتدريب نماذجهم. وقد يحتفظون بها لفترة قصيرة لأغراض رصد إساءة الاستخدام والسلامة وفقًا لتلك الشروط.
في الوضع الصوتي، يُبثّ صوتك عبر اتصال مشفّر إلى خدمة OpenAI للمعالجة في الوقت الفعلي، التي تتعرّف على كلامك وتُنشئ الرد المنطوق. والصوت الذي تسمعه مولَّد بالذكاء الاصطناعي. ونحتفظ بالنص المفرّغ في سجل محادثاتك، لا بالتسجيل الصوتي. وتسري على الطلبات الصوتية أيضًا شروط واجهة برمجة التطبيقات لدى OpenAI، بما في ذلك أي احتفاظ قصير الأمد لرصد إساءة الاستخدام.
تجد مزيدًا من التفاصيل في سياسة الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا.
بيانات Instagram (بيانات منصة Meta)
لا نستخدم البيانات التي نتلقاها من Instagram عبر واجهات برمجة التطبيقات لدى Meta («بيانات المنصة») إلا لتقديم IGP one إلى النشاط التجاري الذي ربط الحساب: لنشر التعليقات والرسائل والردود على القصص وعرضها والرد عليها، وتسجيل العملاء المحتملين، وإعداد تقارير النتائج.
لا نبيع بيانات المنصة ولا نمنح تراخيص بشأنها ولا نشتريها. ولا نستخدمها للإعلان، أو لبناء ملفات تعريفية عن الأشخاص، أو لاتخاذ قرارات بشأن أهلية أي شخص للحصول على وظيفة أو سكن أو ائتمان أو تأمين أو ما شابه ذلك، ولا نشاركها مع وسطاء البيانات. ونلتزم بشروط منصة Meta وسياسات المطورين لديها.
نحذف بيانات المنصة عند فصل الحساب، أو عندما تطلب منا Meta أو صاحب الحساب ذلك، أو عندما لا نعود بحاجة إليها، على النحو الموضح في قسم «مدة الاحتفاظ بالبيانات» وفي صفحة «احذف بياناتك».
مكان تخزين البيانات ونقلها عبر الحدود
تُخزَّن بيانات مساحة عملك في الاتحاد الأوروبي: تعمل قاعدة بياناتنا على Supabase في فرانكفورت بألمانيا، وتُخزَّن الملفات في Cloudflare R2 داخل الاتحاد الأوروبي. وتعمل بعض الخوادم لدى Hetzner في ألمانيا أو فنلندا.
تجري بعض عمليات المعالجة خارج الاتحاد الأوروبي. إذ تعالج Anthropic وOpenAI طلبات الذكاء الاصطناعي في الولايات المتحدة، وتحتفظ Better Stack في الولايات المتحدة بسجلات الخدمة لدينا، التي لا تتضمن محتوى الرسائل. ويعمل بعض مزودي الخدمات، مثل Stripe، على نطاق عالمي. ويعمل فريقنا من دولة الإمارات العربية المتحدة، وقد يصل إلى البيانات من هناك لتقديم الدعم وتشغيل الخدمة.
عند نقل بيانات شخصية من الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو سويسرا إلى دولة لم يصدر بشأنها قرار كفاية، نعتمد البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية (مع ملحق النقل الدولي للبيانات الخاص بالمملكة المتحدة لبيانات المملكة المتحدة، والتعديلات السويسرية للبيانات السويسرية)، أو إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو امتداده الخاص بالمملكة المتحدة أو الإطار السويسري الأمريكي إذا كان المتلقي معتمدًا بموجبه. ونضيف ضمانات مثل التشفير والتحكم في الوصول.
بالنسبة إلى البيانات الواردة من دولة الإمارات، لا ننقل البيانات إلى الخارج إلا حيث يجيز ذلك المرسوم بقانون اتحادي بشأن حماية البيانات الشخصية، كالنقل إلى دول توفر مستوى حماية كافيًا أو بموجب ضمانات تعاقدية. وبالنسبة إلى البيانات الواردة من إسرائيل، نلتزم بلوائح حماية الخصوصية (نقل البيانات إلى قواعد بيانات في الخارج)، بما في ذلك الحصول على تعهدات كتابية من الجهات المتلقية.
يمكنك أن تطلب منا نسخة من الضمانات ذات الصلة عبر [email protected].
مدة الاحتفاظ بالبيانات
بيانات الحساب ومساحة العمل: طوال مدة وجود حسابك. ولا يؤدي إلغاء الاشتراك إلى حذف حسابك. وإذا حذفت حسابك، نحذف بيانات مساحة العمل خلال 30 يومًا، وتخرج من نسخنا الاحتياطية الدورية خلال 35 يومًا إضافية.
سجل المحادثات، بما في ذلك النصوص المفرّغة للمحادثات الصوتية: ما دام حسابك قائمًا. التسجيلات الصوتية: لا نخزّنها.
الحسابات التي لا يوجد لها اشتراك نشط: إذا مرّ على حساب 24 شهرًا دون اشتراك نشط ودون أي تسجيل دخول، نراسل مالكه بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من حذفه.
بيانات Instagram: ما دام حساب Instagram مربوطًا، نحتفظ بالرسائل والتعليقات مدة 12 شهرًا من آخر نشاط في المحادثة، ونحتفظ ببطاقات العملاء المحتملين (اسم المستخدم والاسم في Instagram، وملخص قصير، والوسوم، وملاحظاتك) ما دام حسابك قائمًا وظل Instagram مربوطًا. ويمكنك حذفها قبل ذلك. عند فصل حساب Instagram، نحذف رمز الوصول فورًا ونتوقف عن جمع البيانات. وتُحذف التعليقات والرسائل والإحصاءات والعملاء المحتملون مما ورد أو التُقط عبر ذلك الربط خلال 30 يومًا، ما لم تُعِد ربط الحساب نفسه خلال تلك المدة. ويمكنك تصدير العملاء المحتملين قبل فصل الحساب.
رموز الإشعارات الفورية: حتى تسجّل الخروج من التطبيق، أو توقف الإشعارات، أو يتوقف الرمز عن العمل.
الفواتير والسجلات الضريبية: للمدة التي تقتضيها قوانين الضرائب والمحاسبة، وتصل عمومًا إلى 7 سنوات.
سجلات الأمان والتدقيق والأخطاء، بما فيها تقارير الأعطال: حتى 12 شهرًا، ما لم تلزم مدة أطول للتحقيق في حادث أو الدفاع في مطالبة.
سجل منع إساءة استخدام النتيجة الأولى المجانية (تجزئة البريد الإلكتروني وعنوان IP، ونطاق الموقع الإلكتروني أو اسم المستخدم على Instagram): 24 شهرًا من تاريخ إنشاء النتيجة المجانية، حتى إذا حذفت حسابك قبل ذلك. بصمات فحص برامج الروبوت (التحقق): 30 يومًا.
رسائل الدعم: حتى 24 شهرًا بعد إغلاق الطلب.
سجلات الموافقة وسجلات طلبات الخصوصية: طوال المدة التي نحتاج فيها إلى إثبات امتثالنا، وتصل عمومًا إلى 5 سنوات.
كيف نحمي البيانات
البيانات مشفرة أثناء النقل وأثناء التخزين، وبيانات كل نشاط تجاري معزولة، ورموز الوصول إلى الحسابات الاجتماعية محفوظة في خزنة مشفرة، والإجراءات الحساسة مسجَّلة. وتصف صفحة الأمان لدينا التدابير التي نطبقها.
إذا كان من المرجح أن يؤثر خرق للبيانات الشخصية عليك، فسنخطرك ونخطر الجهات المختصة وفقًا لما يقتضيه القانون.
حقوقك
بحسب مكان إقامتك، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية، وتصحيحها، وحذفها، والحصول عليها بصيغة قابلة للنقل، وتقييد معالجات معينة أو الاعتراض عليها، وسحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل السحب.
يمكنك تنفيذ معظم ذلك بنفسك من الإعدادات: تعديل بياناتك، وتصدير بياناتك، وحذف حسابك. ولأي طلب آخر، راسلنا على [email protected]. وقد نطلب منك التحقق من هويتك. وتقديم الطلبات مجاني. نرد خلال شهر واحد (45 يومًا للطلبات المقدمة بموجب قوانين الولايات الأمريكية)، ونبلغك إذا احتجنا إلى وقت إضافي في الحدود التي يسمح بها القانون.
يمكنك تقديم شكوى إلينا على [email protected]. ونؤكد استلام الشكاوى خلال 30 يومًا، ونبلغك بنتيجتها دون تأخير غير مبرر. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات.
الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة
بالنسبة إلى المقيمين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، تسري اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ونظيرتها في المملكة المتحدة (UK GDPR). وقد أوردنا أعلاه الأسس القانونية التي نعتمدها. وحيث نستند إلى المصالح المشروعة، يحق لك الاعتراض، وسنتوقف عن المعالجة ما لم تكن لدينا أسباب قاهرة ومشروعة.
جهة الاتصال بشأن الخصوصية للمقيمين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة: [email protected].
لم نعيّن مسؤولًا لحماية البيانات؛ راجع قسم «التواصل» أدناه لمعرفة السبب وكيفية التواصل معنا بشأن الخصوصية.
يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية في دولة الاتحاد الأوروبي التي تقيم أو تعمل فيها، أو إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO).
الولايات المتحدة، بما فيها كاليفورنيا
يمثل هذا القسم إشعارنا عند الجمع وسياسة الخصوصية الخاصة بنا للمقيمين في كاليفورنيا والولايات الأمريكية الأخرى التي لديها قوانين لخصوصية المستهلك، بالقدر الذي تسري فيه تلك القوانين علينا.
فئات البيانات التي جمعناها (خلال آخر 12 شهرًا): المعرّفات (الاسم، والبريد الإلكتروني، وعنوان IP، ومعرّفات الحسابات)؛ وسجلات العملاء والمعلومات التجارية (تفاصيل النشاط، والخطة، وسجل المشتريات)؛ ونشاط الإنترنت أو الشبكة (بيانات الاستخدام والسجلات)؛ والموقع الجغرافي التقريبي المستنتج من عنوان IP؛ والمعلومات المهنية (اسم النشاط التجاري والدور)؛ ومحتوى الرسائل والملفات التي ترسلها أنت أو عملاؤك عبر الخدمة؛ والمعلومات الصوتية (المدخلات الصوتية في تطبيقاتنا، التي تُعالَج في الوقت الفعلي ولا نخزّنها)؛ ومعرّفات الأجهزة مثل رموز الإشعارات الفورية. المصادر: أنت، وحساباتك المرتبطة، وتفاعلات عملائك، ومزودو الدفع وتسجيل الدخول لدينا، وجهازك.
الأغراض: أغراض العمل الموضحة في قسم «كيف نستخدم البيانات». ولا نفصح عن أي فئة لمزودي الخدمات والمتعاقدين إلا لتلك الأغراض.
المعلومات الشخصية الحساسة: لا تُستخدم بيانات تسجيل الدخول إلى الحساب إلا للتحقق من هويتك. ولا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة أو نفصح عنها لاستنتاج خصائص تتعلق بك.
البيع والمشاركة: لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات المختلفة، ولم نفعل ذلك خلال آخر 12 شهرًا. وIGP one غير مخصصة لمن هم دون سن 18 عامًا، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من القاصرين. ونعتدّ بإشارات Global Privacy Control (GPC) بوصفها طلبًا لإلغاء الاشتراك.
حقوقك: حق المعرفة والاطلاع، وحق الحذف، وحق التصحيح، وحق إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة، وحق تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة، والحق في عدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة هذه الحقوق. ويمكنك الاستعانة بوكيل مفوّض، وقد نطلب من الوكيل إثبات تفويضه ونطلب منك التحقق من هويتك. ونؤكد استلام طلبك خلال 10 أيام عمل، ونرد عليه خلال 45 يومًا. وإذا رفضنا طلبًا، يمكنك التظلم بالرد على قرارنا، ونرد على التظلمات خلال 45 يومًا.
الاحتفاظ: على النحو المبين في قسم «مدة الاحتفاظ بالبيانات».
الإمارات العربية المتحدة
بالنسبة إلى المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة، نعالج البيانات الشخصية وفقًا للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (PDPL)، بقدر سريانه علينا ووفق دخول لائحته التنفيذية حيز النفاذ.
نستند إلى موافقتك، أو تنفيذ العقد المبرم معك، أو التزاماتنا القانونية. ولا نستند إلى المصالح المشروعة بالنسبة إلى المقيمين في دولة الإمارات.
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو محوها أو تقييد معالجتها، والحصول على نسخة منها، والاعتراض على معالجتها (بما في ذلك لأغراض التسويق المباشر)، والاعتراض على القرارات المستندة حصريًا إلى المعالجة الآلية. ونبلغ مكتب الإمارات للبيانات وأصحاب البيانات المتأثرين بأي خرق للبيانات وفقًا لما يقتضيه القانون.
إسرائيل
بالنسبة إلى المقيمين في إسرائيل، نعالج البيانات الشخصية وفقًا لقانون حماية الخصوصية لسنة 5741-1981، بما في ذلك التعديل رقم 13 (الساري منذ 14 أغسطس 2025)، واللوائح الصادرة بموجبه.
إشعار عند الجمع: لستَ ملزمًا قانونًا بتزويدنا ببياناتك الشخصية، لكننا لا نستطيع فتح حساب لك أو تقديم الخدمة دون البيانات المشار إليها بأنها مطلوبة. وتجد الأغراض والجهات المتلقية وحقوقك مبيّنة في هذا الإشعار.
يحق لك طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة أو غير الواضحة أو القديمة أو حذفها. ونؤمّن البيانات وفقًا للوائح حماية الخصوصية (أمن البيانات)، ونبلغ هيئة حماية الخصوصية بالحوادث الأمنية الجسيمة وفقًا لما هو مطلوب.
مسؤول حماية الخصوصية: لم نعيّن مسؤولًا لحماية الخصوصية بموجب التعديل رقم 13، لأن أنشطتنا الحالية لا تستلزم ذلك (راجع قسم «التواصل»). وللاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر [email protected]. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية الخصوصية الإسرائيلية.
الأطفال
IGP one، بما في ذلك تطبيقاتنا، خدمة موجهة إلى الأعمال ومخصصة للأشخاص الذين بلغوا 18 عامًا فأكثر، وليست موجهة إلى الأطفال. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون سن 18 عامًا. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم إلينا بيانات، فتواصل معنا عبر [email protected] وسنحذفها.
رسائل البريد الإلكتروني التسويقية
لا نرسل رسائل تسويقية بالبريد الإلكتروني إلا إذا اخترت الاشتراك فيها. وتتضمن كل رسالة تسويقية رابطًا لإلغاء الاشتراك بنقرة واحدة، وتحدد هويتنا بوصفنا المرسل، وتُوسَم بأنها إعلان حيثما يشترط القانون ذلك (مثل قواعد مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها في إسرائيل). أما رسائل الخدمة، مثل الإيصالات وتذكيرات الفترة التجريبية والتجديد وإشعارات الأمان، فهي جزء من الخدمة ولا يمكن إيقافها ما دام لديك حساب.
تتعلق الإشعارات الفورية التي ترسلها تطبيقاتنا بمساحة عملك، مثل عميل محتمل جديد أو مسودة بانتظار الموافقة. ويمكنك إيقافها من إعدادات جهازك.
التغييرات على هذا الإشعار
نحدّث هذا الإشعار عندما تتغير ممارساتنا. وفي حال التغييرات الجوهرية، نخطر مالكي الحسابات بالبريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها. ويشير التاريخ في أعلى الصفحة إلى أحدث إصدار.
التواصل
الأسئلة والطلبات المتعلقة بالخصوصية: [email protected]. العنوان البريدي: IGP Global Solutions FZ-LLC, FDRK7851, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ، رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة.
مسؤول حماية البيانات: لم نعيّن مسؤولًا لحماية البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ولا مسؤولًا لحماية الخصوصية بموجب التعديل رقم 13 في إسرائيل، لأن أنشطتنا الحالية لا تستلزم ذلك: فنحن لا نجري معالجة واسعة النطاق لفئات خاصة من البيانات ولا مراقبة منهجية واسعة النطاق بوصفها نشاطًا أساسيًا، ولسنا وسيط بيانات ولا جهة عامة. وسنعيد النظر في ذلك إذا تغيرت أنشطتنا. ولجميع المسائل المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر [email protected].