احذف بياناتك
آخر تحديث
حول هذه الصفحة
توضح هذه الصفحة كيفية حذف بياناتك من IGP one، بما في ذلك الموقع الإلكتروني وتطبيق الويب وتطبيقات IGP one لنظامي iOS وAndroid، التي تقدمها شركة IGP Global Solutions FZ-LLC. ولا تحتاج إلى تثبيت التطبيق لطلب الحذف.
الإلغاء ليس حذفًا
يوقف إلغاء الاشتراك التجديد، لكنه يُبقي على حسابك وبياناتك حتى تتمكن من العودة. أما حذف الحساب فيزيل مساحة عملك نهائيًا. وهما إجراءان منفصلان.
صدّر بياناتك أولًا
قبل الحذف، يمكنك تصدير بياناتك من الإعدادات بصيغة شائعة مثل JSON أو CSV. وبعد اكتمال الحذف، لا يمكننا استعادتها.
احذف حسابك من التطبيق
افتح الإعدادات في تطبيق الويب أو في تطبيقنا على iOS أو Android، واختر «حذف الحساب» ثم أكّد. وقد نطلب منك تسجيل الدخول مجددًا للتحقق من هويتك. وإذا كان لديك اشتراك ويب نشط، فإن حذف حسابك يلغيه أيضًا. أما إذا اشتركت عبر Apple App Store أو Google Play، فألغِ الاشتراك من إعدادات المتجر كذلك؛ إذ لا يؤدي حذف حسابك إلى إلغاء اشتراك المتجر.
لا يمكن حذف مساحة العمل إلا لمالكها.
لا يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق إلى حذف حسابك أو إلغاء اشتراكك.
الحذف عبر البريد الإلكتروني
راسل [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك واطلب منا حذف حسابك. ونتحقق من الطلب ونؤكد لك عند إتمامه.
ما نحذفه ومتى
حسابك، ومساحة عملك، و«هوية العلامة» و«ذاكرة العلامة»، والوسائط المرفوعة، والمسودات، وسجل المحادثات (بما في ذلك النصوص المفرّغة للمحادثات الصوتية)، ورموز الحسابات المرتبطة، وبيانات Instagram، والعملاء المحتملين، ورموز الإشعارات الفورية للأجهزة، والإعدادات. ولا نخزّن تسجيلات صوتية، لذا لا يوجد منها ما يُحذف.
نبدأ الحذف فورًا، ونكمله خلال 30 يومًا، وتخرج البيانات من نسخنا الاحتياطية الدورية خلال 35 يومًا إضافية.
لا نؤكد الحذف إلا بعد إتمامه فعلًا.
ما نحتفظ به
الفواتير وسجلات الدفع، للمدة التي تقتضيها قوانين الضرائب والمحاسبة (وتصل عمومًا إلى 7 سنوات).
سجلات الأمان والتدقيق، لمدة تصل إلى 12 شهرًا، دون محتوى مساحة عملك.
سجل بطلب الحذف الخاص بك، لإثبات أننا نفذناه.
المحتوى الذي نشرته بالفعل على Instagram يبقى على Instagram. احذفه من هناك إذا أردت إزالته.
سجل منع إساءة استخدام النتيجة الأولى المجانية (تجزئة أحادية الاتجاه للبريد الإلكتروني وعنوان IP، مع نطاق الموقع الإلكتروني أو اسم المستخدم على Instagram)، لمدة 24 شهرًا من تاريخ إنشاء النتيجة المجانية، حتى لا يمكن الحصول على النتيجة المجانية مرة أخرى. ولا يمكن استخدامه للتعرف على هويتك مباشرةً، ولا يُستخدم مطلقًا للتسويق.
فصل حساب Instagram
من IGP one: افتح الإعدادات، وانتقل إلى «الحسابات المرتبطة» وافصل Instagram. نحذف رمز الوصول فورًا ونتوقف عن جمع البيانات. وتُحذف التعليقات والرسائل والإحصاءات والعملاء المحتملون مما ورد أو التُقط عبر ذلك الربط خلال 30 يومًا، ما لم تُعِد ربط الحساب نفسه خلال تلك المدة. ويمكنك تصدير العملاء المحتملين قبل فصل الحساب.
من Instagram: افتح الإعدادات، ثم «التطبيقات ومواقع الويب» (أو «عمليات تكامل الأعمال»)، وأزل IGP one. تُخطرنا Meta بذلك عبر آلية الاستدعاء الخاصة بإلغاء التفويض (Deauthorization Callback): فنحذف رمز الوصول فورًا، ونحذف بيانات Instagram التي تلقيناها لذلك الحساب خلال 30 يومًا.
يمكنك أيضًا طلب حذف بياناتك عند إزالة IGP one من Instagram. وترسل إلينا Meta الطلب عبر آلية الاستدعاء الخاصة بحذف البيانات (Data Deletion Callback). ونرد برمز تأكيد ورابط لصفحة حالة يمكنك من خلالها متابعة تقدم طلبك، ونحذف بيانات Instagram التي تلقيناها لذلك الحساب خلال 30 يومًا.
تسجيل الدخول باستخدام Google أو Apple
يؤدي حذف حسابك في IGP one إلى إزالة ربط تسجيل الدخول من جانبنا، وفيما يخص «تسجيل الدخول باستخدام Apple»، نلغي أيضًا صلاحية وصولنا لدى Apple. ويمكنك أيضًا إزالة IGP one من حسابك في Google (الأمان، ثم اتصالات الجهات الخارجية) أو من حسابك في Apple (إعدادات تسجيل الدخول باستخدام Apple).
إذا تواصلت مع نشاط تجاري يستخدم IGP one
النشاط التجاري الذي راسلته هو المتحكم في بياناتك، فاطلب منه حذفها. وإذا تعذّر عليك الوصول إليه، فراسل [email protected] مع ذكر اسم مستخدم ذلك النشاط على Instagram واسم المستخدم الخاص بك، وسننقل طلبك إليه ونساعده على تنفيذه.
التواصل
للأسئلة المتعلقة بالحذف: [email protected].