Ihre Daten löschen

Über diese Seite

Diese Seite erläutert, wie Sie Ihre Daten aus IGP one löschen – einschließlich der Website, der Web-App und der IGP one-Apps für iOS und Android, die von der IGP Global Solutions FZ-LLC bereitgestellt werden. Um die Löschung zu beantragen, muss die App nicht installiert sein.

Kündigen ist nicht Löschen

Die Kündigung eines Abonnements beendet die Verlängerung, Ihr Konto und Ihre Daten bleiben jedoch erhalten, sodass Sie zurückkehren können. Das Löschen Ihres Kontos entfernt Ihren Arbeitsbereich endgültig. Es handelt sich um zwei getrennte Vorgänge.

Zuerst exportieren

Vor dem Löschen können Sie Ihre Daten in den Einstellungen in einem gängigen Format wie JSON oder CSV exportieren. Nach Abschluss der Löschung können wir sie nicht wiederherstellen.

Konto in der App löschen

Öffnen Sie die Einstellungen in der Web-App oder in unserer iOS- oder Android-App, wählen Sie „Konto löschen“ und bestätigen Sie. Möglicherweise bitten wir Sie, sich erneut anzumelden, um zu bestätigen, dass Sie es sind. Haben Sie ein aktives Web-Abonnement, wird es mit dem Löschen Ihres Kontos ebenfalls gekündigt. Haben Sie Ihr Abonnement über den Apple App Store oder Google Play abgeschlossen, kündigen Sie es zusätzlich in Ihren Store-Einstellungen; das Löschen Ihres Kontos kündigt kein Store-Abonnement.

Nur der Inhaber eines Arbeitsbereichs kann diesen löschen.

Das Deinstallieren der App löscht weder Ihr Konto noch kündigt es ein Abonnement.

Löschung per E-Mail

Senden Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos eine E-Mail an [email protected] und bitten Sie uns, Ihr Konto zu löschen. Wir prüfen die Anfrage und bestätigen Ihnen, sobald die Löschung erfolgt ist.

Was wir löschen und wann

Ihr Konto, Ihren Arbeitsbereich, Brand Kit und Markengedächtnis, hochgeladene Medien, Entwürfe, den Chatverlauf (einschließlich Transkripten von Sprachgesprächen), Tokens verbundener Konten, Instagram-Daten, Leads, Push-Tokens von Geräten und Einstellungen. Sprachaufnahmen speichern wir nicht; es gibt daher keine, die gelöscht werden müssten.

Wir beginnen sofort mit der Löschung, schließen sie innerhalb von 30 Tagen ab, und aus unseren rollierenden Backups verschwinden die Daten innerhalb weiterer 35 Tage.

Wir bestätigen die Löschung erst, wenn sie tatsächlich abgeschlossen ist.

Was wir aufbewahren

Rechnungen und Zahlungsbelege für die nach Steuer- und Handelsrecht vorgeschriebene Dauer (in der Regel bis zu 7 Jahre).

Sicherheits- und Audit-Protokolle bis zu 12 Monate, ohne die Inhalte Ihres Arbeitsbereichs.

Einen Nachweis Ihres Löschantrags, um belegen zu können, dass wir ihn ausgeführt haben.

Inhalte, die Sie bereits auf Instagram veröffentlicht haben, bleiben auf Instagram. Löschen Sie sie dort, wenn Sie sie entfernen möchten.

Den Eintrag zur Missbrauchsverhinderung beim kostenlosen ersten Ergebnis (ein Einweg-Hash der E-Mail- und IP-Adresse, zusammen mit der Website-Domain oder dem Instagram-Benutzernamen) für 24 Monate nach Erstellung des kostenlosen Ergebnisses, damit das kostenlose Ergebnis nicht erneut in Anspruch genommen werden kann. Er ermöglicht keine direkte Identifizierung Ihrer Person und wird niemals für Marketingzwecke verwendet.

Instagram trennen

In IGP one: Öffnen Sie die Einstellungen, gehen Sie zu „Verbindungen“ und trennen Sie Instagram. Wir löschen das Zugriffstoken sofort und beenden die Datenerhebung. Über diese Verbindung erhaltene oder erfasste Kommentare, Nachrichten, Insights und Leads werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern Sie dasselbe Konto nicht innerhalb dieser Frist erneut verbinden. Sie können Ihre Leads vor dem Trennen exportieren.

In Instagram: Öffnen Sie die Einstellungen, dann „Apps und Websites“ (oder „Unternehmensintegrationen“), und entfernen Sie IGP one. Meta benachrichtigt uns über seinen Deautorisierungs-Callback: Wir löschen das Zugriffstoken sofort und die für dieses Konto erhaltenen Instagram-Daten innerhalb von 30 Tagen.

Sie können beim Entfernen von IGP one in Instagram auch die Löschung Ihrer Daten beantragen. Meta übermittelt uns die Anfrage über seinen Callback für Datenlöschungen. Wir antworten mit einem Bestätigungscode und einem Link zu einer Statusseite, auf der Sie den Fortschritt Ihrer Anfrage verfolgen können, und löschen die für dieses Konto erhaltenen Instagram-Daten innerhalb von 30 Tagen.

Anmeldung mit Google oder Apple

Wenn Sie Ihr IGP one-Konto löschen, wird die Anmeldeverknüpfung auf unserer Seite entfernt; bei „Mit Apple anmelden“ widerrufen wir zudem unseren Zugriff bei Apple. Sie können IGP one außerdem aus Ihrem Google-Konto (Sicherheit, Verbindungen mit Drittanbietern) oder Ihrem Apple Account (Einstellungen für „Mit Apple anmelden“) entfernen.

Wenn Sie ein Unternehmen kontaktiert haben, das IGP one nutzt

Das Unternehmen, dem Sie geschrieben haben, ist für Ihre Daten verantwortlich. Bitten Sie es um Löschung. Wenn Sie es nicht erreichen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Instagram-Benutzernamen des Unternehmens und Ihrem eigenen Benutzernamen; wir leiten Ihre Anfrage weiter und unterstützen das Unternehmen bei der Umsetzung.

Kontakt

Fragen zur Löschung: [email protected].