מחיקת המידע שלכם

על עמוד זה

בעמוד זה מוסבר כיצד למחוק את המידע שלכם מ־IGP one, לרבות האתר, אפליקציית הרשת והאפליקציות של IGP one ל־iOS ול־Android, שמספקת IGP Global Solutions FZ-LLC. אין צורך שהאפליקציה תהיה מותקנת כדי לבקש מחיקה.

ביטול אינו מחיקה

ביטול מנוי עוצר את החידוש, אבל שומר את החשבון והמידע שלכם, כדי שתוכלו לחזור. מחיקת החשבון מסירה את סביבת העבודה שלכם לצמיתות. אלה פעולות נפרדות.

קודם מייצאים

לפני המחיקה, אפשר לייצא את המידע מההגדרות בפורמט נפוץ כמו JSON או CSV. לאחר השלמת המחיקה, לא נוכל לשחזר אותו.

מחיקת החשבון באפליקציה

פתחו את ההגדרות באפליקציית הרשת או באפליקציה שלנו ל־iOS או ל־Android, בחרו "מחיקת החשבון" ואשרו. ייתכן שנבקש מכם להתחבר שוב כדי לוודא שזה אתם. אם יש לכם מנוי פעיל באתר, מחיקת החשבון מבטלת גם אותו. אם נרשמתם למנוי דרך Apple App Store או Google Play, בטלו אותו גם בהגדרות החנות; מחיקת החשבון אינה מבטלת מנוי בחנות.

רק בעל סביבת העבודה יכול למחוק אותה.

הסרת האפליקציה מהמכשיר אינה מוחקת את החשבון ואינה מבטלת מנוי.

מחיקה באמצעות אימייל

שלחו אימייל לכתובת [email protected] מכתובת האימייל של החשבון ובקשו מאיתנו למחוק את החשבון. אנחנו מאמתים את הבקשה ומאשרים כשהמחיקה הושלמה.

מה אנחנו מוחקים, ומתי

החשבון, סביבת העבודה, ערכת המותג וזיכרון המותג, המדיה שהועלתה, הטיוטות, היסטוריית הצ׳אט (לרבות תמלולים של שיחות קוליות), טוקנים של חשבונות מחוברים, המידע מאינסטגרם, הלידים, טוקני הפוש של המכשירים וההגדרות. איננו שומרים הקלטות קול, ולכן אין הקלטות כאלה למחוק.

אנחנו מתחילים במחיקה מיד, משלימים אותה בתוך 30 יום, והמידע מוסר מהגיבויים המתחלפים שלנו בתוך 35 ימים נוספים.

אנחנו מאשרים את המחיקה רק לאחר שבוצעה בפועל.

מה אנחנו שומרים

חשבוניות ורישומי תשלום, לתקופה הנדרשת לפי דיני המס והחשבונאות (בדרך כלל עד 7 שנים).

יומני אבטחה וביקורת, עד 12 חודשים, ללא התוכן מסביבת העבודה שלכם.

תיעוד של בקשת המחיקה שלכם, כדי להראות שהשלמנו אותה.

תוכן שכבר פרסמתם באינסטגרם נשאר באינסטגרם. מחקו אותו שם אם תרצו שיוסר.

רישום למניעת שימוש לרעה בתוצאה הראשונה בחינם (גיבוב חד־כיווני של כתובת האימייל ושל כתובת ה־IP, יחד עם הדומיין של האתר או שם המשתמש באינסטגרם), למשך 24 חודשים ממועד יצירת התוצאה בחינם, כדי שלא ניתן יהיה לקבל אותה שוב. לא ניתן להשתמש בו כדי לזהות אתכם באופן ישיר, והוא לעולם אינו משמש לשיווק.

ניתוק אינסטגרם

ב־IGP one: פתחו את ההגדרות, עברו אל "חיבורים" ונתקו את אינסטגרם. אנחנו מוחקים את טוקן הגישה מיד ומפסיקים לאסוף מידע. תגובות, הודעות, תובנות ולידים שהתקבלו או נאספו דרך החיבור הזה נמחקים בתוך 30 יום, אלא אם תחברו מחדש את אותו חשבון בתוך פרק זמן זה. תוכלו לייצא את הלידים שלכם לפני הניתוק.

באינסטגרם: פתחו את ההגדרות, ואז "אפליקציות ואתרים" (או "שילובים עסקיים"), והסירו את IGP one. Meta מודיעה לנו על כך באמצעות קריאת הביטול (deauthorisation callback) שלה: אנחנו מוחקים את טוקן הגישה מיד, ומוחקים את המידע מאינסטגרם שקיבלנו לגבי אותו חשבון בתוך 30 יום.

תוכלו גם לבקש את מחיקת המידע שלכם כשאתם מסירים את IGP one באינסטגרם. Meta מעבירה לנו את הבקשה באמצעות קריאת מחיקת המידע (data deletion callback) שלה. אנחנו משיבים עם קוד אישור וקישור לעמוד סטטוס שבו תוכלו לעקוב אחר התקדמות הבקשה, ומוחקים את המידע מאינסטגרם שקיבלנו לגבי אותו חשבון בתוך 30 יום.

התחברות עם Google או Apple

מחיקת החשבון שלכם ב־IGP one מסירה את קישור ההתחברות אצלנו, ולגבי התחברות עם Apple אנחנו גם מבטלים את הגישה שלנו מול Apple. תוכלו גם להסיר את IGP one מחשבון Google שלכם (אבטחה, חיבורים לצד שלישי) או מחשבון Apple שלכם (הגדרות "התחברות עם Apple").

אם פניתם לעסק שמשתמש ב־IGP one

העסק ששלחתם לו הודעה הוא בעל השליטה במידע שלכם. בקשו ממנו למחוק אותו. אם אינכם מצליחים ליצור איתו קשר, שלחו אימייל לכתובת [email protected] עם שם המשתמש של העסק באינסטגרם ועם שם המשתמש שלכם, ואנחנו נעביר את בקשתכם ונסייע לעסק לטפל בה.

יצירת קשר

שאלות בנושא מחיקה: [email protected].