Política de uso aceptable
Última actualización
Por qué existe esta política
La automatización solo es útil cuando es honesta y bien recibida. Esta política se aplica a todas las personas que usan IGP one, incluidas las agencias y sus clientes. Forma parte de nuestros Términos del servicio.
Normas de mensajería
Nada de mensajes directos no solicitados. IGP one solo responde a personas que se han puesto primero en contacto con su negocio, por ejemplo comentando con una palabra clave, enviando un mensaje directo o respondiendo a una historia.
Respete las normas de mensajería de Instagram, incluido el plazo para responder y los límites de los mensajes promocionales. No intente eludirlas.
Las respuestas automáticas a mensajes directos y a respuestas a historias solo se envían dentro del plazo estándar de mensajería de Instagram (24 horas desde el último mensaje de la persona). Una respuesta de comentario a DM es un único mensaje privado a la persona que comentó, enviado dentro de los 7 días siguientes a su comentario, tal como lo permite Instagram. IGP one no envía nada fuera de estos plazos. Si su equipo quiere responder más tarde, lo hace directamente en la aplicación de Instagram, conforme a las normas de Instagram.
No envíe mensajes que induzcan a error sobre quién los escribe. Las respuestas automáticas se identifican como asistidas por IA; no elimine ni oculte esa indicación cuando la ley o las normas de la plataforma la exijan.
Si alguien pide que se dejen de enviar mensajes o hablar con una persona, respételo sin demora.
Cumpla las leyes de marketing y antispam que se apliquen a usted y a sus clientes, como las normas de ePrivacy en Europa, la Ley CAN-SPAM en EE. UU. y las disposiciones antispam de la Ley de Comunicaciones de Israel (Enmienda 40). Obtenga el consentimiento, cuando la ley lo exija, antes de enviar comunicaciones de marketing.
Normas de contenido
No use IGP one para crear o publicar contenido ilícito, fraudulento, difamatorio, que incite al odio, acosador, violento o sexualmente explícito, ni contenido que explote a menores o se dirija a ellos.
No suplante a personas ni marcas, no cree reseñas o testimonios falsos ni invente recomendaciones, resultados, premios o certificaciones.
Las afirmaciones comerciales deben ser veraces y demostrables. Los precios, las ofertas y los datos de los productos deben proceder de información que usted haya aprobado.
No infrinja derechos de autor, marcas ni otros derechos. Necesita autorización para usar imágenes de personas, contenido de clientes, música y logotipos.
No publique imágenes, audio o vídeo realistas generados por IA de personas o hechos reales sin indicar claramente que han sido generados por IA, y nunca con fines de engaño.
Use el modo de voz únicamente para sus propias conversaciones con IGP one. No lo utilice para grabar a otras personas sin su consentimiento.
Negocios regulados
La sanidad, las clínicas de estética, el sector inmobiliario, los servicios financieros, el alcohol, los juegos de azar y otros sectores similares tienen normas adicionales. Incluya los números de licencia o permiso y las advertencias obligatorias, evite las afirmaciones prohibidas (como resultados médicos o rentabilidades garantizados) y obtenga una revisión profesional cuando sus normas lo exijan.
No use IGP one para recopilar, a través de conversaciones, información de salud, números de tarjetas de pago, números de documentos de identidad ni contraseñas.
Normas de las plataformas
Cumpla las condiciones de Meta y las Normas comunitarias de Instagram. No use IGP one para comprar o vender seguidores, «me gusta» o comentarios, organizar grupos de interacción, extraer datos mediante scraping ni automatizar acciones que Instagram no permita a través de su API.
Conecte únicamente cuentas de su titularidad o que esté autorizado a gestionar.
No venda, licencie ni transmita datos de Instagram obtenidos a través de IGP one a intermediarios de datos (data brokers) ni a anunciantes, ni los utilice para tomar decisiones sobre la idoneidad de las personas para acceder a un empleo, una vivienda, un crédito o un seguro.
Protección del Servicio
No intente acceder a datos de otros clientes, sondear o atacar nuestros sistemas, eludir los límites de uso o los controles de seguridad, ni sobrecargar el Servicio.
No intente que el agente de IA incumpla sus reglas, por ejemplo ocultando instrucciones en documentos, sitios web o mensajes. El contenido procedente de fuentes externas se trata como no fiable y no puede modificar sus permisos.
No comparta su cuenta, no revenda el Servicio sin un plan Agency ni lo use para crear un producto competidor.
La investigación de seguridad es bienvenida a través de nuestro proceso de notificación de vulnerabilidades descrito en la página de Seguridad. Nunca realice pruebas contra cuentas reales de clientes.
Qué hacemos ante un uso indebido
Según la gravedad del problema, podemos retirar contenido, pausar automatizaciones o conexiones, suspender cuentas o cerrarlas. Cuando sea razonable, se lo comunicaremos antes y le daremos tiempo para solucionarlo. Podemos denunciar actividades ilícitas ante las autoridades y atender solicitudes de las plataformas.
Cómo notificar un uso indebido
Si detecta un uso indebido de IGP one, envíe los detalles a [email protected]. Para cuestiones de seguridad, utilice [email protected].