Правила допустимого использования

Зачем нужны эти правила

Автоматизация полезна, только когда она честная и уместная. Эти правила распространяются на всех, кто пользуется IGP one, включая агентства и их клиентов. Они являются частью наших Условий использования.

Правила отправки сообщений

Никаких холодных или непрошеных личных сообщений. IGP one отвечает только людям, которые первыми обратились к вашему бизнесу, например оставили комментарий с ключевым словом, написали в личные сообщения или ответили на сторис.

Соблюдайте правила Instagram для сообщений, включая временное окно для ответа и ограничения на рекламные сообщения. Не пытайтесь их обойти.

Автоматические ответы на личные сообщения и ответы на сторис отправляются только в пределах стандартного окна для сообщений Instagram (24 часа после последнего сообщения человека). Ответ по сценарию «комментарий → личное сообщение» — это одно личное сообщение человеку, оставившему комментарий, которое отправляется в течение 7 дней после его комментария, как это допускает Instagram. Вне этих окон IGP one ничего не отправляет. Если ваша команда хочет ответить позже, она делает это напрямую в приложении Instagram, соблюдая правила Instagram.

Не отправляйте сообщения, вводящие в заблуждение относительно того, кто пишет. Автоматические ответы помечаются как подготовленные с помощью ИИ; не удаляйте и не скрывайте эту пометку там, где её требуют закон или правила платформы.

Если человек просит прекратить переписку или поговорить с сотрудником, без промедления выполните его просьбу.

Соблюдайте законы о маркетинге и борьбе со спамом, которые применяются к вам и вашим клиентам, например правила ePrivacy в Европе, закон CAN-SPAM в США и антиспамовые положения Закона Израиля о связи (Поправка 40). Получайте согласие перед отправкой маркетинговых сообщений, если этого требует закон.

Правила для контента

Не используйте IGP one для создания или публикации незаконного, мошеннического, клеветнического, разжигающего ненависть, оскорбительного, насильственного, откровенно сексуального контента или контента, который эксплуатирует несовершеннолетних или направлен на них.

Не выдавайте себя за других людей или бренды, не создавайте поддельные отзывы и рекомендации, не выдумывайте одобрения, результаты, награды или сертификаты.

Утверждения о бизнесе должны быть правдивыми и подтверждаемыми. Цены, предложения и сведения о товарах должны основываться на одобренных вами фактах.

Не нарушайте авторские права, права на товарные знаки и иные права. Для изображений людей, контента клиентов, музыки и логотипов нужно разрешение.

Не публикуйте реалистичные созданные ИИ изображения, аудио или видео реальных людей или событий без явного указания на то, что они созданы ИИ, и никогда не используйте их для обмана.

Используйте голосовой режим только для собственных разговоров с IGP one. Не используйте его для записи других людей без их согласия.

Регулируемые виды бизнеса

Для здравоохранения, клиник эстетической медицины, недвижимости, финансовых услуг, алкоголя, азартных игр и похожих сфер действуют дополнительные правила. Указывайте обязательные номера лицензий или разрешений и оговорки, избегайте запрещённых утверждений (например, о гарантированных медицинских результатах или доходности) и получайте профессиональную проверку, если этого требуют применимые к вам правила.

Не используйте IGP one для сбора в переписке сведений о здоровье, номеров платёжных карт, номеров документов, удостоверяющих личность, или паролей.

Правила платформ

Соблюдайте условия Meta и Правила сообщества Instagram. Не используйте IGP one для покупки или продажи подписчиков, лайков или комментариев, участия в группах взаимной активности, сбора данных (скрейпинга) или автоматизации действий, которые Instagram не разрешает через свой API.

Подключайте только аккаунты, которые принадлежат вам или которыми вы вправе управлять.

Не продавайте, не лицензируйте и не передавайте данные Instagram из IGP one брокерам данных или рекламодателям и не используйте их для принятия решений о том, подходят ли люди для работы, жилья, кредита или страхования.

Защита Сервиса

Не пытайтесь получить доступ к данным других клиентов, зондировать или атаковать наши системы, обходить лимиты использования или средства защиты либо перегружать Сервис.

Не пытайтесь заставить ИИ-агента нарушить его правила, например спрятав инструкции в документах, на сайтах или в сообщениях. Контент из внешних источников считается недоверенным и не может изменить ваши разрешения.

Не передавайте свой аккаунт другим, не перепродавайте Сервис без тарифа Agency и не используйте его для создания конкурирующего продукта.

Мы приветствуем исследования безопасности через процедуру сообщения об уязвимостях на странице «Безопасность и защита данных». Никогда не проводите тестирование на реальных аккаунтах клиентов.

Что мы делаем при нарушениях

В зависимости от серьёзности нарушения мы можем удалить контент, приостановить автоматизации или подключения, приостановить или закрыть аккаунт. Если это разумно, мы сначала сообщим вам и дадим время всё исправить. Мы можем сообщать о незаконной деятельности в государственные органы и выполнять запросы платформ.

Как сообщить о нарушении

Если вы видите, что IGP one используют недобросовестно, напишите на [email protected] и опишите ситуацию. По вопросам безопасности пишите на [email protected].