מדיניות שימוש מקובל

למה המדיניות הזאת קיימת

אוטומציה מועילה רק כשהיא כנה ורצויה. מדיניות זו חלה על כל מי שמשתמש ב־IGP one, לרבות סוכנויות והלקוחות שלהן. היא חלק מתנאי השימוש שלנו.

כללים להודעות

אין לשלוח הודעות ישירות יזומות או בלתי מבוקשות. IGP one עונה רק לאנשים שפנו לעסק שלכם קודם, למשל באמצעות תגובה עם מילת מפתח, שליחת הודעה ישירה או תגובה לסטורי.

פעלו במסגרת כללי ההודעות של אינסטגרם, לרבות חלון הזמן למענה והמגבלות על הודעות קידום מכירות. אל תנסו לעקוף אותם.

תשובות אוטומטיות להודעות ישירות ולתגובות לסטוריז נשלחות רק בתוך חלון ההודעות הרגיל של אינסטגרם (24 שעות מההודעה האחרונה של אותו אדם). מענה מתגובה להודעה הוא הודעה פרטית אחת למי שהגיב, שנשלחת בתוך 7 ימים מהתגובה שלו, כפי שאינסטגרם מתירה. IGP one אינה שולחת דבר מחוץ לחלונות אלה. אם הצוות שלכם רוצה להשיב מאוחר יותר, הוא עושה זאת ישירות באפליקציית אינסטגרם, בהתאם לכללי אינסטגרם.

אל תשלחו הודעות שמטעות לגבי זהות הכותב. תשובות אוטומטיות מסומנות כנעזרות ב־AI; אל תסירו ואל תסתירו את הגילוי הזה במקום שבו הדין או כללי הפלטפורמה מחייבים אותו.

אם מישהו מבקש להפסיק, או לדבר עם אדם, כבדו את בקשתו מיד.

פעלו לפי דיני השיווק ומניעת הספאם החלים עליכם ועל הלקוחות שלכם, כמו כללי ePrivacy באירופה, חוק CAN-SPAM בארה״ב והוראות הדיוור הפרסומי (״חוק הספאם״) בחוק התקשורת בישראל (תיקון 40). קבלו הסכמה לפני שליחת דבר פרסומת במקום שבו הדין מחייב זאת.

כללים לתוכן

אין להשתמש ב־IGP one כדי ליצור או לפרסם תוכן בלתי חוקי, מרמתי, משמיץ, שנאה, מטריד, אלים או בעל אופי מיני מפורש, או תוכן שמנצל קטינים או מכוון אליהם.

אין להתחזות לאנשים או למותגים, ליצור ביקורות או המלצות מזויפות, או להמציא המלצות, תוצאות, פרסים או הסמכות.

טענות עסקיות חייבות להיות נכונות וניתנות לביסוס. מחירים, מבצעים ופרטי מוצר חייבים להתבסס על עובדות שאישרתם.

אין להפר זכויות יוצרים, סימני מסחר או זכויות אחרות. נדרשת הרשאה לשימוש בתמונות של אנשים, בתוכן של לקוחות, במוזיקה ובלוגואים.

אין לפרסם תמונות, שמע או וידאו ריאליסטיים שנוצרו ב־AI של אנשים או אירועים אמיתיים בלי לציין בבירור שהם נוצרו ב־AI, ולעולם לא לשם הטעיה.

השתמשו במצב הקולי רק לשיחות שלכם עם IGP one. אין להשתמש בו כדי להקליט אנשים אחרים ללא הסכמתם.

עסקים בתחומים מפוקחים

בתחומי הבריאות, מרפאות האסתטיקה, הנדל״ן, השירותים הפיננסיים, האלכוהול, ההימורים ותחומים דומים חלים כללים נוספים. כללו מספרי רישיון או היתר והסתייגויות נדרשים, הימנעו מטענות אסורות (כמו הבטחת תוצאות רפואיות או תשואות), וקבלו בדיקה מקצועית במקום שבו הכללים החלים עליכם מחייבים זאת.

אין להשתמש ב־IGP one כדי לאסוף בשיחות מידע רפואי, מספרי כרטיסי תשלום, מספרי תעודות זהות או סיסמאות.

כללי הפלטפורמה

פעלו לפי התנאים של Meta והנחיות הקהילה של אינסטגרם. אין להשתמש ב־IGP one כדי לקנות או למכור עוקבים, לייקים או תגובות, להפעיל קבוצות מעורבות (engagement groups), לגרד מידע (scraping) או להפעיל אוטומציה לפעולות שאינסטגרם אינה מתירה דרך ה־API שלה.

חברו רק חשבונות שבבעלותכם או שאתם מורשים לנהל.

אין למכור מידע מאינסטגרם שמקורו ב־IGP one, להעניק עליו רישיון או להעביר אותו לסוחרי מידע או למפרסמים, ואין להשתמש בו כדי לקבל החלטות לגבי זכאותם של אנשים לעבודה, לדיור, לאשראי או לביטוח.

הגנה על השירות

אין לנסות לגשת למידע של לקוחות אחרים, לבחון או לתקוף את המערכות שלנו, לעקוף מגבלות שימוש או בקרות אבטחה, או להעמיס על השירות.

אין לנסות לגרום לסוכן ה־AI להפר את הכללים שלו, למשל באמצעות הסתרת הוראות במסמכים, באתרים או בהודעות. תוכן ממקורות חיצוניים נחשב לא מהימן ואינו יכול לשנות את ההרשאות שלכם.

אין לשתף את החשבון, למכור את השירות מחדש ללא חבילת Agency, או להשתמש בו כדי לבנות מוצר מתחרה.

מחקר אבטחה מתקבל בברכה דרך תהליך הדיווח על חולשות שבעמוד האבטחה. לעולם אל תבצעו בדיקות מול חשבונות אמיתיים של לקוחות.

מה אנחנו עושים במקרה של שימוש לרעה

בהתאם לחומרת העניין, אנחנו רשאים להסיר תוכן, להשהות אוטומציות או חיבורים, להשעות חשבונות או לסגור אותם. במקום שבו הדבר סביר, נודיע לכם קודם וניתן לכם זמן לתקן. אנחנו רשאים לדווח לרשויות על פעילות בלתי חוקית ולפעול לפי בקשות של פלטפורמות.

דיווח על שימוש לרעה

אם אתם רואים שימוש לרעה ב־IGP one, שלחו פרטים לכתובת [email protected]. לבעיות אבטחה, פנו לכתובת [email protected].