Politique d’utilisation acceptable

Pourquoi cette politique

L’automatisation n’est utile que si elle est honnête et bienvenue. Cette politique s’applique à toute personne qui utilise IGP one, y compris les agences et leurs clients. Elle fait partie de nos Conditions d’utilisation.

Règles de messagerie

Aucun message privé non sollicité. IGP one répond uniquement aux personnes qui ont contacté votre entreprise en premier, par exemple en commentant avec un mot-clé, en envoyant un message privé ou en répondant à une story.

Respectez les règles de messagerie d’Instagram, y compris le délai autorisé pour répondre et les limites applicables aux messages promotionnels. N’essayez pas de les contourner.

Les réponses automatiques aux messages privés et aux réponses aux stories ne sont envoyées que dans la fenêtre de messagerie standard d’Instagram (24 heures après le dernier message de la personne). Une réponse commentaire-vers-DM est un seul message privé adressé à la personne qui a commenté, envoyé dans les 7 jours suivant son commentaire, comme Instagram le permet. IGP one n’envoie rien en dehors de ces fenêtres. Si votre équipe souhaite répondre plus tard, elle le fait directement dans l’application Instagram, conformément aux règles d’Instagram.

N’envoyez pas de messages trompeurs quant à l’identité de leur auteur. Les réponses automatiques sont signalées comme assistées par l’IA ; ne supprimez pas et ne masquez pas cette mention lorsque la loi ou les règles de la plateforme l’exigent.

Si une personne demande que les messages cessent ou souhaite parler à un humain, donnez-y suite rapidement.

Respectez les lois sur le marketing et la lutte contre le spam qui s’appliquent à vous et à vos clients, comme les règles ePrivacy en Europe, le CAN-SPAM Act aux États-Unis et les dispositions anti-spam de la loi israélienne sur les communications (amendement n° 40). Obtenez le consentement préalable à l’envoi de communications marketing lorsque la loi l’exige.

Règles relatives aux contenus

N’utilisez pas IGP one pour créer ou publier des contenus illicites, frauduleux, diffamatoires, haineux, harcelants, violents, sexuellement explicites, ou qui exploitent ou ciblent des mineurs.

N’usurpez pas l’identité de personnes ou de marques, ne créez pas de faux avis ou témoignages et n’inventez pas de recommandations, de résultats, de récompenses ou de certifications.

Les affirmations commerciales doivent être exactes et justifiables. Les prix, offres et caractéristiques des produits doivent provenir d’informations que vous avez validées.

N’enfreignez pas les droits d’auteur, les marques ou d’autres droits. Vous devez disposer d’une autorisation pour les images de personnes, les contenus de clients, la musique et les logos.

Ne publiez pas d’images, de sons ou de vidéos réalistes générés par l’IA représentant des personnes ou des événements réels sans indiquer clairement qu’ils ont été générés par l’IA, et jamais dans le but de tromper.

Utilisez le mode vocal uniquement pour vos propres conversations avec IGP one. Ne l’utilisez pas pour enregistrer d’autres personnes sans leur consentement.

Activités réglementées

La santé, les cliniques esthétiques, l’immobilier, les services financiers, l’alcool, les jeux d’argent et les secteurs similaires sont soumis à des règles supplémentaires. Indiquez les numéros de licence ou d’autorisation et les mentions obligatoires, évitez les affirmations interdites (comme la garantie d’un résultat médical ou d’un rendement) et faites relire vos contenus par un professionnel lorsque vos règles l’exigent.

N’utilisez pas IGP one pour recueillir, au fil des conversations, des informations de santé, des numéros de carte de paiement, des numéros de pièce d’identité ou des mots de passe.

Règles des plateformes

Respectez les conditions de Meta et les Règles de la communauté d’Instagram. N’utilisez pas IGP one pour acheter ou vendre des abonnés, des mentions J’aime ou des commentaires, animer des groupes d’engagement, extraire des données (scraping) ou automatiser des actions qu’Instagram n’autorise pas via son API.

Ne connectez que des comptes dont vous êtes propriétaire ou que vous êtes autorisé à gérer.

Ne vendez pas, ne concédez pas sous licence et ne transmettez pas de données Instagram issues d’IGP one à des courtiers en données ou à des annonceurs, et ne les utilisez pas pour prendre des décisions sur l’éligibilité de personnes à un emploi, un logement, un crédit ou une assurance.

Protection du Service

N’essayez pas d’accéder aux données d’autres clients, de sonder ou d’attaquer nos systèmes, de contourner les limites d’utilisation ou les contrôles de sécurité, ni de surcharger le Service.

N’essayez pas d’amener l’agent IA à enfreindre ses règles, par exemple en dissimulant des instructions dans des documents, des sites web ou des messages. Les contenus provenant de sources externes sont traités comme non fiables et ne peuvent pas modifier vos autorisations.

Ne partagez pas votre compte, ne revendez pas le Service sans formule Agency et ne l’utilisez pas pour créer un produit concurrent.

Les recherches en sécurité sont les bienvenues via notre procédure de signalement des vulnérabilités, décrite sur la page « Sécurité et protection des données ». Ne faites jamais de tests sur de vrais comptes clients.

Nos mesures en cas d’abus

Selon la gravité du problème, nous pouvons retirer des contenus, suspendre des automatisations ou des connexions, suspendre des comptes ou les fermer. Lorsque c’est raisonnable, nous vous prévenons d’abord et vous laissons le temps d’y remédier. Nous pouvons signaler les activités illicites aux autorités et donner suite aux demandes des plateformes.

Signaler un abus

Si vous constatez un usage abusif d’IGP one, écrivez à [email protected] en donnant des détails. Pour les problèmes de sécurité, utilisez [email protected].