Comment IGP one utilise l’IA

Comment IGP one utilise l’IA

IGP one repose sur l’IA. Elle vous aide à planifier vos contenus, à rédiger posts, stories, reels et légendes, à proposer et envoyer des réponses aux commentaires, aux messages et aux réponses à vos stories, à capter des prospects, à repérer des opportunités et à résumer vos résultats dans votre rapport hebdomadaire. Dans nos applications mobiles, vous pouvez aussi échanger avec elle par la voix.

Elle s’appuie sur votre kit de marque et votre mémoire de marque : les informations sur votre entreprise, les prix, les produits et le ton que vous avez validés. Elle n’invente ni prix, ni offres, ni témoignages, ni résultats.

Nos fournisseurs d’IA

Nous utilisons des grands modèles de langage d’Anthropic et d’OpenAI via leurs API professionnelles. Les requêtes ne contiennent que le contexte nécessaire à la tâche.

Ces fournisseurs n’utilisent pas les données transmises via leurs API professionnelles pour entraîner leurs modèles, et nous n’avons consenti à aucun entraînement. Ils peuvent conserver les données pendant une courte durée pour la surveillance des abus et de la sécurité, conformément à leurs conditions.

Nous n’utilisons ni vos contenus ni les messages de vos clients pour entraîner nos propres modèles.

Mode vocal

Le mode vocal vous permet de parler avec le même agent IGP one dans nos applications iOS et Android. Votre flux audio est transmis au service temps réel d’OpenAI, qui reconnaît votre parole et produit une réponse orale. La voix que vous entendez est générée par l’IA.

Nous enregistrons la transcription textuelle dans l’historique de votre chat, comme pour une conversation écrite. Nous ne conservons aucun enregistrement audio et n’utilisons pas votre voix pour vous identifier. OpenAI peut conserver des données pendant une courte durée pour la surveillance des abus et de la sécurité, conformément aux conditions de son API.

Le mode vocal obéit aux mêmes règles que le chat : publier, modifier un prix, créer une offre ou engager une dépense exige toujours votre accord.

Vous gardez la main

La validation est la règle par défaut. Rien n’est publié sans votre validation, sauf si vous activez la publication automatique pour les comptes et contenus de votre choix.

Les réponses automatiques fonctionnent uniquement dans le cadre des règles et limites que vous fixez, et vous pouvez les suspendre à tout moment.

Modifier un prix, créer une offre ou engager une dépense exige toujours votre accord explicite. L’agent ne peut jamais débiter votre carte de lui-même.

Tout contenu modifié repasse en relecture, et chaque action sensible est journalisée.

Transparence et mention de l’IA

Dans l’application, les contenus et réponses créés par l’IA sont signalés comme tels.

Lorsque IGP one répond à vos clients dans les messages Instagram, y compris lorsqu’elle répond à des commentaires ou à des réponses à vos stories, la conversation indique que les réponses sont assistées par l’IA, afin que les personnes sachent qu’elles ne parlent pas à un humain. Cela répond aux obligations de transparence de l’article 50 du règlement européen sur l’IA (AI Act), applicables à partir du 2 août 2026, et à des règles similaires ailleurs. Vous pouvez adapter la formulation, mais vous ne devez pas supprimer cette mention lorsque la loi ou les règles de la plateforme l’exigent.

Si vous publiez des images, sons ou vidéos générés par l’IA qui représentent de façon réaliste des personnes, des lieux ou des événements, vous devez indiquer qu’ils ont été générés par l’IA.

Les personnes qui écrivent à votre entreprise peuvent demander à parler à un humain. IGP one cesse alors de répondre dans cette conversation et alerte votre équipe, qui la poursuit dans l’application Instagram. Les réponses automatiques ne sont envoyées que dans le délai autorisé par Instagram : 24 heures après le dernier message de la personne ou, pour une seule réponse privée à un commentaire, 7 jours après le commentaire.

Mesures de sécurité

Les contenus provenant de sites web, de documents et de messages de clients sont traités comme des données non fiables. Ils ne peuvent jamais modifier vos autorisations, vos paramètres ni les règles de l’agent.

L’agent respecte des garde-fous : aucun message non sollicité, aucun fait inventé, aucune collecte de données sensibles et aucune action en dehors des autorisations que vous avez accordées.

Nous surveillons les abus et les erreurs et renforçons nos garde-fous au fil du temps.

Limites de l’IA

Les contenus générés par l’IA peuvent être erronés, incomplets, obsolètes ou semblables à des contenus produits pour d’autres. Examinez les décisions commerciales importantes avant de les valider.

IGP one ne fournit aucun conseil juridique, médical, financier ou fiscal et ne prend pas de décisions produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs sur les personnes.

IGP one est un outil marketing à usage général. Elle n’est pas conçue pour les usages à haut risque au sens du règlement européen sur l’IA, comme le recrutement, l’évaluation de la solvabilité ou l’accès aux services essentiels, et vous ne pouvez pas l’utiliser à ces fins.

Signaler un problème

Si IGP one a produit un contenu préjudiciable, inexact ou inapproprié, écrivez à [email protected]. Nous examinons chaque signalement.