Como a IGP one usa IA
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Como a IGP one usa IA
A IGP one é uma IA. Ela ajuda você a planejar conteúdo, escrever posts, stories, reels e legendas, sugerir e enviar respostas a comentários, mensagens e respostas a stories, captar leads, identificar oportunidades e resumir os resultados no seu relatório semanal. Nos nossos aplicativos móveis, você também pode conversar com ela por voz.
Ela trabalha a partir do seu kit de marca e da memória da marca: as informações do negócio, os preços, os produtos e o tom de voz que você aprovou. Ela não inventa preços, ofertas, depoimentos nem resultados.
Nossos fornecedores de IA
Usamos modelos de linguagem de grande porte da Anthropic e da OpenAI por meio das APIs empresariais deles. As solicitações incluem apenas o contexto necessário para a tarefa.
Esses fornecedores não usam os dados enviados pelas APIs empresariais para treinar seus modelos, e não aderimos a nenhuma opção de treinamento. Nos termos das suas condições, eles podem manter os dados por um curto período para monitoramento de abuso e segurança.
Não usamos o seu conteúdo nem as mensagens dos seus clientes para treinar modelos próprios.
Modo de voz
O modo de voz permite que você converse com o mesmo agente da IGP one nos nossos aplicativos para iOS e Android. Seu áudio é transmitido ao serviço em tempo real da OpenAI, que reconhece sua fala e gera uma resposta falada. A voz que você ouve é gerada por IA.
Salvamos a transcrição em texto no seu histórico de chat, como em uma conversa digitada. Não armazenamos gravações de áudio e não usamos sua voz para identificar você. A OpenAI pode manter dados por um curto período para monitoramento de abuso e segurança, nos termos da sua API.
O modo de voz segue as mesmas regras do chat: publicar, alterar um preço, criar uma oferta ou gastar dinheiro continua exigindo a sua aprovação.
Você continua no controle
A aprovação é o padrão. Nada é publicado sem a sua aprovação, a menos que você ative a publicação automática para as contas e os conteúdos que escolher.
As respostas automáticas funcionam somente dentro das regras e dos limites que você define, e você pode pausá-las a qualquer momento.
Alterar um preço, criar uma oferta ou gastar dinheiro sempre exige a sua aprovação expressa. O agente nunca pode cobrar no seu cartão por conta própria.
Conteúdos editados voltam para revisão, e toda ação sensível é registrada.
Transparência e sinalização de IA
No aplicativo, os conteúdos e as respostas criados por IA são sinalizados como IA.
Quando a IGP one responde aos seus clientes em mensagens do Instagram, incluindo respostas a comentários e a respostas a stories, a conversa informa que as respostas são assistidas por IA, para que as pessoas saibam que não estão falando com um ser humano. Isso atende às regras de transparência do artigo 50 do Regulamento Europeu de IA (EU AI Act), aplicáveis a partir de 2 de agosto de 2026, e a regras semelhantes em outros lugares. Você pode ajustar o texto, mas não pode remover a sinalização quando a lei ou as regras da plataforma a exigirem.
Se você publicar imagens, áudios ou vídeos gerados por IA que mostrem pessoas, lugares ou eventos de forma realista, precisa informar que foram gerados por IA.
As pessoas que enviam mensagens ao seu negócio podem pedir para falar com uma pessoa. A IGP one então para de responder nessa conversa e avisa a sua equipe, que a continua no app do Instagram. As respostas automáticas só são enviadas dentro do prazo que o Instagram permite: 24 horas após a última mensagem da pessoa ou, no caso de uma única resposta privada a um comentário, 7 dias após o comentário.
Medidas de segurança
Conteúdos de sites, documentos e mensagens de clientes são tratados como entradas não confiáveis. Eles nunca podem alterar suas permissões, suas configurações ou as regras do agente.
O agente segue salvaguardas: nada de mensagens não solicitadas, nada de fatos inventados, nenhuma coleta de dados sensíveis e nenhuma ação fora das permissões que você concedeu.
Monitoramos usos indevidos e erros e aprimoramos nossas salvaguardas continuamente.
Limites da IA
Os resultados de IA podem estar errados, incompletos, desatualizados ou ser parecidos com conteúdos produzidos para outras pessoas. Revise decisões de negócio importantes antes de aprovar.
A IGP one não oferece aconselhamento jurídico, médico, financeiro ou tributário e não toma decisões que produzam efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos sobre pessoas.
A IGP one é uma ferramenta de marketing de uso geral. Ela não foi projetada para usos de alto risco segundo o Regulamento Europeu de IA, como recrutamento, análise de crédito ou acesso a serviços essenciais, e você não pode usá-la para esses fins.
Como relatar um problema
Se a IGP one produzir algo nocivo, impreciso ou inadequado, escreva para [email protected]. Analisamos todos os relatos.