التسويق عبر Instagram بالعبرية للأعمال في إسرائيل
التسويق عبر Instagram بالعبرية: نصوص أصيلة، وتصميم من اليمين إلى اليسار، وتقويم الأعياد الإسرائيلية، وردود سريعة بأسلوب الدردشة يتوقعها العملاء في الرسائل المباشرة.
ينجح التسويق عبر Instagram بالعبرية عندما يُكتب المحتوى بالعبرية من البداية، ويُصمَّم من اليمين إلى اليسار، ويُخطَّط حول الأعياد اليهودية والأيام الوطنية في إسرائيل، وتدعمه ردود سريعة بأسلوب المحادثة في الرسائل المباشرة. يتعامل كثير من العملاء في إسرائيل مع الرسالة المباشرة كأنها دردشة مع شخص، لذا فالإجابة القصيرة المباشرة مع خطوة تالية واضحة أهم من النص المصقول.
اكتب بالعبرية، لا تترجم
نصوص التسويق العبرية عادةً أقصر وأكثر مباشرة وأقل رسمية من الإنجليزية. والنص الإنجليزي المترجم يبدو غالبًا متصلبًا أو متحمسًا على نحو غريب. ابدأ من الرسالة التي تريد إيصالها، واكتبها بالعبرية.
- حدّد طريقة المخاطبة. الأفعال والصفات في العبرية تتغير حسب الجنس، فاختر صيغة الجمع (אתם) التي تستخدمها علامات كثيرة لمخاطبة الجميع، أو صيغة شاملة ثابتة. خلط الصيغ يبدو إهمالًا.
- حافظ على أسلوب حواري لكن صحيح. غير الرسمي مقبول، أما الأخطاء الإملائية وترتيب الكلمات الركيك فلا.
- حدّد كيف تتعامل مع المصطلحات الإنجليزية. تمزج علامات إسرائيلية كثيرة كلمات إنجليزية؛ اكتبها بطريقة ثابتة، وبحروف عبرية حين يكون هذا ما اعتاده الناس في نطقها.
- اجعل الجمل قصيرة، وضع المفيد أولًا: ماذا، ومتى، وبكم، وأين.
صمّم من اليمين إلى اليسار
تُقرأ العبرية من اليمين إلى اليسار، ويجب أن تُقرأ تصاميمك كذلك. حاذِ النص العبري إلى اليمين، ورتّب شرائح المنشورات متعددة الصور لتُقرأ القصة بشكل طبيعي، واعكس الأسهم وأرقام الخطوات. ولا تعكس الشعارات أو صور المنتجات أو الرسوم البيانية.
النص المختلط يحتاج إلى مراجعة. الأرقام والأسعار وأسماء العلامات الإنجليزية وعلامات الترقيم داخل سطر عبري قد تظهر في المكان الخطأ، خاصةً النقطة أو علامة الاستفهام في نهاية السطر. عاين كل تصميم ونص على هاتف حقيقي قبل النشر، وراجع الترجمة النصية على مقاطع Reels أيضًا.
خطط حول التقويم الإسرائيلي
تتبع الأعياد اليهودية التقويم العبري، فتتغير تواريخها الميلادية كل عام. أدرجها في الخطة مبكرًا، فموسم أعياد الخريف خاصةً يؤثر في ساعات العمل والتوصيل وتوزيع الموظفين لأسابيع.
- روش هشناه (رأس السنة العبرية): التهاني والهدايا وموائد العيد والبدايات الجديدة. أعلن ساعات العمل ومواعيد إغلاق طلبات التوصيل مبكرًا.
- يوم كيبور (يوم الغفران): يوم مهيب. تلتزم معظم الأنشطة الهدوء؛ فلا تجدول عروضًا ترويجية فيه.
- سوكوت (عيد العُرُش): أسبوع العيد، ونزهات العائلات، وعطلات المدارس.
- حانوكا: الهدايا والأنشطة العائلية وموسم السوفغانيوت (الكعك المحلى) للأنشطة الغذائية.
- بوريم: الأزياء التنكرية والحفلات وتبادل سلال الهدايا (مِشلوح مانوت).
- الفصح (بيسح): التنظيف ووجبات العائلة والسفر في العطلة. وعلى الأنشطة الغذائية أن تكون دقيقة بشأن ما هو كوشير للفصح.
- يوم ذكرى المحرقة ويوم الذكرى: أيام حداد. لا عروض ترويجية ولا محتوى مرح؛ وكثير من العلامات لا تنشر شيئًا أو تنشر رسالة استذكار هادئة.
- يوم الاستقلال: يوم احتفالي يبدأ فور انتهاء يوم الذكرى. خطط للانتقال بينهما بعناية.
- شافوعوت (عيد الأسابيع): أطباق الألبان وموضوعات الحصاد للأنشطة الغذائية.
- مواسم أخرى: العودة إلى المدارس في سبتمبر، والعطلة الصيفية، وفعاليات التسوق في نوفمبر التي يقيمها الآن كثير من تجار التجزئة في إسرائيل.
احترم الأسبوع الإسرائيلي
يبدأ الأسبوع في إسرائيل يوم الأحد، وتمتد عطلة نهاية الأسبوع من ظهر الجمعة إلى مساء السبت. تغلق أنشطة كثيرة يوم السبت (شبات)، ولن يستخدم جزء من جمهورك هواتفهم خلاله. قرر هل تنشر أو ترد يوم السبت بناءً على عملائك وممارستك الخاصة، وإذا توقفت، فأخبرهم متى ستعود.
رد كما يراسل الإسرائيليون
اعتاد كثير من العملاء في إسرائيل مراسلة الأنشطة التجارية كما يراسلون أصدقاءهم: أسئلة قصيرة، وإجابات سريعة، دون رسميات. وغالبًا ما تصل رسالة «כמה עולה?» (بكم؟) أولًا. أجب برقم حقيقي أو نطاق واضح وعلى ماذا يعتمد. الردود المراوغة والنصوص الطويلة تُفقدك الناس بسرعة.
اجعل الردود قصيرة، فكرة واحدة في كل رسالة، وانتقل إلى خطوة تالية ملموسة: موعد متاح، أو رابط، أو مكالمة هاتفية إن أرادها العميل. وإذا فضّل العميل المتابعة عبر الهاتف أو تطبيق مراسلة آخر، فاسأل أولًا ودعه يختار. وأجب باللغة التي كتب بها: كثير من العملاء يكتبون بالعبرية، لكن بعضهم يكتب بالروسية أو العربية أو الإنجليزية.
تكتب IGP one بالعبرية بتخطيط من اليمين إلى اليسار، ويمكنها استخدام صيغة الجمع في المخاطبة، فتتبع المسودات والردود في الرسائل المباشرة الأسلوب نفسه الذي اعتمدته.
انتبه لقواعد الرسائل الترويجية
يقيّد قانون مكافحة الرسائل المزعجة في إسرائيل (التعديل 40 لقانون الاتصالات) إرسال الإعلانات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والقنوات المشابهة دون موافقة مسبقة من المتلقي. والرد على من تواصل معك يختلف عن إرسال عروض ترويجية لم يطلبها. اجعل ردودك في الرسائل المباشرة مقتصرة على ما سأل عنه العميل، ولا تضف الأشخاص إلى قوائم تسويقية دون موافقة صريحة، واحتفظ بسجل للموافقة حيث تجمعها. واعرض الأسعار كاملة، كما سيدفعها العميل.
قائمة التحقق
- النصوص مكتوبة بالعبرية من البداية، بصيغة مخاطبة واحدة ثابتة.
- التصاميم من اليمين إلى اليسار، والأرقام والأسماء الإنجليزية مراجَعة على الهاتف.
- تقويم الأعياد محدّث بتواريخ هذا العام، بما فيها يوم كيبور والأيام الوطنية.
- لا عروض ترويجية في يوم كيبور أو يوم ذكرى المحرقة أو يوم الذكرى.
- سياسة النشر والرد يوم السبت محددة ومعلنة.
- إجابات الرسائل المباشرة قصيرة، بأسعار حقيقية أو نطاقات واضحة.
- الرسائل الترويجية لا تُرسل إلا بموافقة مسبقة.
الأسئلة الشائعة
هل أخاطب العملاء بصيغة المذكر أم المؤنث أم الجمع؟
صيغة الجمع (אתם) خيار شائع لأنها تخاطب الجميع. وأيًا كان اختيارك، استخدمه باستمرار في المنشورات والقصص والرسائل المباشرة.
هل يمكنني النشر يوم السبت؟
تجدول أنشطة كثيرة منشوراتها أو تتوقف يوم السبت حسب جمهورها وممارستها. إذا كان العملاء المتدينون مهمين لك، ففكّر في التوقف، والتزم بقرارك.
هل أمزج العبرية والإنجليزية في منشور واحد؟
المصطلحات الإنجليزية القصيرة التي يستخدمها الناس بالفعل مقبولة. أما النصوص الكاملة باللغتين فالأفضل أن تكون في منشورات منفصلة أو أسطر منفصلة، ليُقرأ كل منها بشكل طبيعي في اتجاهه.