Marketing no Instagram em hebraico para empresas israelenses

Escreva em hebraico, não traduza

Textos de marketing em hebraico costumam ser mais curtos, mais diretos e menos formais que em inglês. Uma legenda traduzida do inglês tende a soar rígida ou estranhamente empolgada. Comece pela mensagem que você quer passar e escreva em hebraico.

• Decida como tratar as pessoas. Em hebraico, verbos e adjetivos têm gênero, então escolha o plural (אתם), que muitas marcas usam para falar com todo mundo, ou uma forma inclusiva consistente. Misturar formas parece descuido.
• Mantenha o tom conversacional, mas correto. Informal pode; erros de ortografia e ordem de palavras estranha, não.
• Decida como tratar termos em inglês. Muitas marcas israelenses misturam palavras em inglês; escreva-as de forma consistente, e com letras hebraicas quando é assim que as pessoas falam.
• Use frases curtas e coloque primeiro o que é útil: o quê, quando, quanto, onde.

Diagrame da direita para a esquerda

O hebraico é lido da direita para a esquerda, e suas artes também devem ser. Alinhe o texto em hebraico à direita, ordene os slides do carrossel para que a história seja lida naturalmente e espelhe setas e números de etapas. Não espelhe logotipos, fotos de produto nem gráficos.

Texto misto precisa de revisão. Números, preços, nomes de marca em inglês e pontuação dentro de uma linha em hebraico podem acabar no lugar errado, principalmente um ponto final ou de interrogação no fim da linha. Visualize cada arte e cada legenda em um celular de verdade antes de publicar, e confira também as legendas dos reels.

Planeje de acordo com o calendário israelense

As festas judaicas seguem o calendário hebraico, então suas datas no calendário gregoriano mudam todo ano. Coloque-as no plano cedo; a temporada de festas de outono, em especial, afeta horários, entregas e equipe durante semanas.

• Rosh Hashaná: felicitações, presentes, mesas de festa e recomeços. Anuncie horários e prazos de entrega com antecedência.
• Yom Kipur: um dia solene. A maioria das empresas fica em silêncio; não agende promoções para esse dia.
• Sucot: semana de festa, passeios em família e férias escolares.
• Hanucá: presentes, atividades em família e temporada de sufganiyot para negócios de comida.
• Purim: fantasias, festas e mishloach manot.
• Pessach: faxina, refeições em família e viagens de feriado. Negócios de comida devem ser precisos sobre o que é kosher para Pessach.
• Dia da Lembrança do Holocausto e Dia da Lembrança dos Soldados Caídos: dias de luto. Sem promoções e sem conteúdo descontraído; muitas marcas não postam nada ou publicam uma mensagem discreta de lembrança.
• Dia da Independência: comemorativo, e começa logo depois que termina o Dia da Lembrança dos Soldados Caídos. Planeje a transição com cuidado.
• Shavuot: pratos com laticínios e temas de colheita para negócios de comida.
• Momentos sazonais: a volta às aulas em setembro, as férias de verão e os eventos de compras de novembro que muitos varejistas israelenses agora fazem.

Respeite a semana israelense

A semana israelense começa no domingo, e o fim de semana vai da tarde de sexta até a noite de sábado. Muitas empresas fecham no Shabat, e parte do seu público não vai usar o celular nesse período. Decida se vai publicar ou responder no Shabat com base nos seus clientes e na sua própria prática e, se fizer uma pausa, diga quando volta.

Responda do jeito que os israelenses escrevem

Muitos clientes israelenses estão acostumados a mandar mensagem para empresas como mandam para amigos: perguntas curtas, respostas rápidas, sem formalidades. “כמה עולה?” (quanto custa?) costuma chegar primeiro. Responda com um valor real ou uma faixa clara e do que ela depende. Respostas evasivas e roteiros longos fazem perder gente rápido.

Mantenha as respostas curtas, uma ideia por mensagem, e avance para um próximo passo concreto: um horário disponível, um link, uma ligação se a pessoa quiser. Se o cliente preferir continuar por telefone ou em outro app de mensagens, pergunte antes e deixe que ele escolha. Responda no idioma em que a pessoa escreveu: muitos clientes escrevem em hebraico, mas alguns escrevem em russo, árabe ou inglês.

A IGP one escreve em hebraico com diagramação da direita para a esquerda e pode usar o plural, então rascunhos e respostas por DM seguem a mesma voz que você aprovou.

Atenção às regras sobre mensagens promocionais

A lei antispam de Israel (Emenda 40 à Lei de Comunicações) restringe o envio de publicidade por e-mail, SMS e canais semelhantes sem o consentimento prévio do destinatário. Responder a quem entrou em contato com você é diferente de enviar promoções que a pessoa não pediu. Limite suas respostas por DM ao que o cliente perguntou, não inclua ninguém em listas de marketing sem consentimento explícito e guarde um registro do consentimento quando coletá-lo. Mostre os preços completos, como o cliente vai pagar.

Checklist

1. Textos escritos em hebraico desde o início, com uma forma de tratamento consistente.
2. Artes diagramadas da direita para a esquerda; números e nomes em inglês conferidos no celular.
3. Calendário de festas atualizado com as datas deste ano, incluindo Yom Kipur e as datas nacionais.
4. Nenhuma promoção no Yom Kipur, no Dia da Lembrança do Holocausto ou no Dia da Lembrança dos Soldados Caídos.
5. Política de publicação e resposta no Shabat decidida e comunicada.
6. Respostas por DM curtas, com preços reais ou faixas claras.
7. Mensagens promocionais enviadas só com consentimento prévio.