שיווק באינסטגרם בעברית לעסקים בישראל
שיווק באינסטגרם בעברית: קופי שנכתב בעברית, עיצוב מימין לשמאל, לוח החגים הישראלי ותשובות מהירות בהודעות, בסגנון צ׳אט, כמו שלקוחות מצפים.
שיווק באינסטגרם בעברית עובד כשהתוכן נכתב בעברית מההתחלה, מעוצב מימין לשמאל, מתוכנן סביב החגים היהודיים והימים הלאומיים של ישראל, ונתמך בתשובות מהירות ושיחתיות בהודעות הפרטיות. לקוחות בישראל מתייחסים להודעה פרטית כמו לצ׳אט עם בן אדם, ולכן תשובה קצרה וישירה עם צעד הבא ברור חשובה יותר מקופי מלוטש.
כותבים בעברית, לא מתרגמים
קופי שיווקי בעברית בדרך כלל קצר יותר, ישיר יותר ופחות רשמי מאשר באנגלית. כיתוב שתורגם מאנגלית נשמע לרוב מעונב, או נלהב בצורה מוזרה. התחילו מהמסר שאתם רוצים להעביר, וכתבו אותו ישר בעברית.
- החליטו איך אתם פונים לקהל. בעברית פעלים ושמות תואר משתנים לפי מגדר, אז בחרו בפנייה ברבים (אתם), שהרבה מותגים משתמשים בה כדי לדבר לכולם, או בצורה מכלילה אחת ועקבית. ערבוב בין צורות נראה רשלני.
- שיחתי, אבל נכון. סלנג קליל זה בסדר; שגיאות כתיב וסדר מילים עקום לא.
- החליטו מה עושים עם מונחים באנגלית. הרבה מותגים בישראל משלבים מילים באנגלית; כתבו אותן בעקביות, ובאותיות עבריות כשככה אומרים אותן, כמו ״סייל״, ״לוק״ או ״דיל״.
- משפטים קצרים, והחלק השימושי קודם: מה, מתי, כמה, איפה.
מעצבים מימין לשמאל
עברית נקראת מימין לשמאל, וגם הגרפיקה צריכה. יישרו את הטקסט לימין, סדרו את שקפי הקרוסלה כך שהסיפור יזרום בכיוון הטבעי, והפכו חיצים ומספור של שלבים. לוגואים, תמונות מוצר וגרפים לא הופכים.
טקסט מעורב דורש בדיקה. מספרים, מחירים, שמות מותגים באנגלית וסימני פיסוק בתוך שורה בעברית עלולים לקפוץ למקום הלא נכון, במיוחד נקודה או סימן שאלה בסוף שורה. עברו על כל גרפיקה וכל כיתוב בטלפון אמיתי לפני שמפרסמים, וגם על הכתוביות ברילס.
מתכננים לפי הלוח הישראלי
החגים היהודיים נקבעים לפי הלוח העברי, כך שהתאריך הלועזי שלהם משתנה כל שנה. הכניסו אותם לתוכנית מוקדם; עונת החגים של תשרי במיוחד משפיעה במשך שבועות על שעות הפתיחה, על המשלוחים ועל כוח האדם.
- ראש השנה: ברכות, מתנות, שולחן החג והתחלות חדשות. הודיעו מוקדם על שעות הפעילות ועל מועד אחרון להזמנות משלוח.
- יום כיפור: יום של שקט ורצינות. רוב העסקים שותקים; לא מתזמנים אליו קידומי מכירות.
- סוכות: שבוע של חג, טיולים משפחתיים וחופש מבית הספר.
- חנוכה: מתנות, פעילויות לכל המשפחה, ולעסקי מזון, עונת הסופגניות.
- פורים: תחפושות, מסיבות ומשלוחי מנות.
- פסח: ניקיונות, ארוחות משפחתיות וחופשות. עסקי מזון צריכים להיות מדויקים לגבי מה כשר לפסח.
- יום השואה ויום הזיכרון: ימי אבל. בלי קידומי מכירות ובלי תוכן משועשע; הרבה מותגים לא מפרסמים כלום, או מעלים הודעת זיכרון שקטה.
- יום העצמאות: יום חגיגי, שמתחיל מיד כשיום הזיכרון נגמר. תכננו את המעבר ברגישות.
- שבועות: מאכלי חלב ונושאים של ביכורים וקציר לעסקי מזון.
- רגעים עונתיים: החזרה ללימודים בספטמבר, החופש הגדול, ואירועי הקניות של נובמבר שהרבה קמעונאים בישראל כבר מריצים.
מכבדים את השבוע הישראלי
השבוע אצלנו מתחיל ביום ראשון, וסוף השבוע נמשך משישי בצהריים עד מוצאי שבת. הרבה עסקים סגורים בשבת, וחלק מהקהל שלכם לא נוגע בטלפון. החליטו אם לפרסם או לענות בשבת לפי הלקוחות שלכם ולפי מה שמתאים לכם, ואם אתם עוצרים, כתבו מתי תחזרו.
עונים כמו שמתכתבים בישראל
הרבה לקוחות בישראל רגילים לכתוב לעסק כמו שהם כותבים לחבר: שאלה קצרה, תשובה מהירה, בלי גינונים. ״כמה עולה?״ מגיע לא פעם כהודעה הראשונה. ענו עם מספר אמיתי או טווח ברור ובמה הוא תלוי. תשובות מתחמקות ותסריטים ארוכים מאבדים אנשים מהר.
תשובות קצרות, רעיון אחד בכל הודעה, ומעבר לצעד הבא מוחשי: שעה פנויה, קישור, שיחת טלפון אם הלקוח רוצה. אם הלקוח מעדיף להמשיך בטלפון או באפליקציית הודעות אחרת, שאלו קודם ותנו לו לבחור. ענו בשפה שבה פנו אליכם: רוב הלקוחות כותבים בעברית, אבל חלקם כותבים ברוסית, בערבית או באנגלית.
IGP one כותבת בעברית עם פריסה מימין לשמאל ויודעת לפנות ברבים, כך שהטיוטות והתשובות בהודעות הפרטיות שומרות על אותו קול שאישרתם.
שימו לב לכללים על דברי פרסומת
חוק הספאם בישראל (תיקון 40 לחוק התקשורת) מגביל שליחת דברי פרסומת באימייל, ב־SMS ובערוצים דומים בלי הסכמה מראש של הנמען. תשובה למי שפנה אליכם היא לא אותו דבר כמו שליחת מבצעים שלא ביקשו. בתשובות בהודעות הפרטיות, הישארו במה שהלקוח שאל, אל תצרפו אנשים לרשימות דיוור בלי הסכמה מפורשת, ושמרו תיעוד של ההסכמה במקומות שבהם אתם אוספים אותה. הציגו מחיר מלא, כפי שהלקוח ישלם אותו בפועל.
רשימת בדיקה
- הקופי נכתב בעברית מההתחלה, עם צורת פנייה אחת ועקבית.
- הגרפיקה מעוצבת מימין לשמאל; מספרים ושמות באנגלית נבדקו בטלפון.
- לוח החגים עודכן לתאריכים של השנה, כולל יום כיפור והימים הלאומיים.
- אין קידומי מכירות ביום כיפור, ביום השואה וביום הזיכרון.
- הוחלט ונמסר ללקוחות אם מפרסמים ועונים בשבת.
- תשובות קצרות בהודעות הפרטיות, עם מחירים אמיתיים או טווחים ברורים.
- דברי פרסומת נשלחים רק בהסכמה מראש.
שאלות נפוצות
לפנות ללקוחות בלשון זכר, בלשון נקבה או ברבים?
פנייה ברבים (אתם) היא בחירה נפוצה, כי היא מדברת לכולם. מה שלא תבחרו, השתמשו בזה בעקביות בפוסטים, בסטוריז ובהודעות הפרטיות.
אפשר לפרסם בשבת?
הרבה עסקים מתזמנים פוסטים לשבת או עוצרים בשבת, לפי הקהל ולפי מה שמתאים להם. אם לקוחות שומרי שבת חשובים לכם, שקלו לעצור, והיו עקביים.
לערבב עברית ואנגלית באותו פוסט?
מונחים קצרים באנגלית שאנשים כבר משתמשים בהם זה בסדר. כיתוב דו־לשוני מלא עובד בדרך כלל טוב יותר כפוסטים נפרדים או כשורות נפרדות, כך שכל שפה נקראת בטבעיות בכיוון שלה.