Продвижение в Instagram на иврите для израильского бизнеса

Пишите на иврите, а не переводите

Рекламные тексты на иврите обычно короче, прямее и менее формальны, чем на английском. Переведённая английская подпись звучит скованно или странно восторженно. Начните с того, что хотите сказать, и напишите это на иврите.

• Решите, как вы обращаетесь к людям. В иврите у глаголов и прилагательных есть род, поэтому выберите обращение во множественном числе (אתם), которым многие бренды говорят со всеми, или последовательную инклюзивную форму. Смешение форм выглядит небрежно.
• Пишите разговорно, но грамотно. Неформальный тон допустим, орфографические ошибки и корявый порядок слов — нет.
• Решите, как обращаться с английскими терминами. Многие израильские бренды вставляют английские слова; пишите их единообразно, а ивритскими буквами — там, где так их и произносят.
• Делайте предложения короткими и ставьте полезное в начало: что, когда, сколько стоит, где.

Дизайн справа налево

Иврит читается справа налево, и ваша графика должна читаться так же. Выравнивайте текст на иврите по правому краю, располагайте слайды карусели так, чтобы история читалась естественно, и зеркально разворачивайте стрелки и номера шагов. Логотипы, фото товаров и графики не отражайте.

Смешанный текст нужно проверять. Цифры, цены, английские названия брендов и знаки препинания внутри строки на иврите могут оказаться не на своём месте, особенно точка или вопросительный знак в конце строки. Перед публикацией смотрите каждую графику и подпись на реальном телефоне и проверяйте субтитры в Reels.

Планируйте по израильскому календарю

Еврейские праздники идут по еврейскому календарю, поэтому их даты по григорианскому календарю каждый год меняются. Вносите их в план заранее: осенний сезон праздников особенно сильно влияет на часы работы, доставку и графики сотрудников на несколько недель.

• Рош ха-Шана: поздравления, подарки, праздничный стол и новые начинания. Заранее объявите часы работы и крайние сроки доставки.
• Йом Кипур: торжественный день. Большинство компаний молчат; не планируйте на него акции.
• Суккот: праздничная неделя, семейные выезды и школьные каникулы.
• Ханука: подарки, семейные развлечения и сезон суфганиёт для гастрономического бизнеса.
• Пурим: костюмы, вечеринки и мишлоах манот.
• Песах: уборка, семейные трапезы и праздничные поездки. Гастрономическому бизнесу нужно точно указывать, что кошерно на Песах.
• День памяти жертв Катастрофы и День памяти павших: дни траура. Никаких акций и игривого контента; многие бренды ничего не публикуют или публикуют сдержанное памятное сообщение.
• День независимости: праздничный и начинается сразу после окончания Дня памяти павших. Продумайте этот переход бережно.
• Шавуот: молочные блюда и темы урожая для гастрономического бизнеса.
• Сезонные поводы: начало учебного года в сентябре, летние каникулы и ноябрьские распродажи, которые теперь проводят многие израильские ритейлеры.

Учитывайте израильскую неделю

Израильская неделя начинается в воскресенье, а выходные длятся с пятницы после обеда до субботнего вечера. Многие компании закрыты в Шаббат, и часть вашей аудитории в это время не пользуется телефоном. Решите, публиковать ли посты и отвечать ли в Шаббат, исходя из ваших клиентов и собственной практики, а если делаете паузу, сообщите, когда вернётесь.

Отвечайте так, как пишут израильтяне

Многие израильские клиенты привыкли писать бизнесу так же, как друзьям: короткие вопросы, быстрые ответы, никаких формальностей. Первым часто приходит «כמה עולה?» («Сколько стоит?»). Отвечайте реальной цифрой или понятным диапазоном и тем, от чего зависит цена. Уклончивые ответы и длинные скрипты быстро теряют людей.

Делайте ответы короткими, одна мысль в сообщении, и ведите к конкретному следующему шагу: свободное время, ссылка, звонок, если клиент хочет. Если клиенту удобнее продолжить по телефону или в другом мессенджере, сначала спросите и дайте ему выбрать. Отвечайте на языке, на котором вам написали: многие клиенты пишут на иврите, но часть — на русском, арабском или английском.

IGP one пишет на иврите с расположением справа налево и может использовать обращение во множественном числе, поэтому черновики и ответы в директ следуют одобренному вами голосу.

Соблюдайте правила о рекламных сообщениях

Израильский закон против спама (поправка 40 к Закону о связи) ограничивает отправку рекламы по электронной почте, SMS и через похожие каналы без предварительного согласия получателя. Ответ человеку, который сам к вам обратился, — не то же самое, что рассылка рекламы, о которой не просили. Отвечайте в директ только на то, о чём спросил клиент, не добавляйте людей в маркетинговые списки без явного согласия и храните подтверждение согласия там, где вы его собираете. Показывайте полные цены — те, которые клиент действительно заплатит.

Чек-лист

1. Тексты написаны на иврите с самого начала, с одной последовательной формой обращения.
2. Графика оформлена справа налево; цифры и английские названия проверены на телефоне.
3. Календарь праздников обновлён под даты этого года, включая Йом Кипур и национальные дни.
4. Никаких акций в Йом Кипур, День памяти жертв Катастрофы и День памяти павших.
5. Правила публикаций и ответов в Шаббат определены и доведены до клиентов.
6. Ответы в директ короткие, с реальными ценами или понятными диапазонами.
7. Рекламные сообщения отправляются только с предварительного согласия.