Instagram-Marketing für Unternehmen in Dubai und den VAE
Instagram-Marketing für Unternehmen in den VAE: rund um Ramadan, Eid, DSF, Sommer und Nationalfeiertag planen, Englisch und Arabisch muttersprachlich schreiben, lokale Werberegeln prüfen.
Instagram-Marketing in Dubai und den übrigen Vereinigten Arabischen Emiraten funktioniert am besten, wenn es dem lokalen Kalender folgt, also Ramadan, den beiden Eid-Festen, dem Dubai Shopping Festival, der Sommersaison und dem Nationalfeiertag der VAE, und ein gemischtes Publikum auf Englisch und Arabisch anspricht. Planen Sie rund um diese Anlässe, bleiben Sie im Ton respektvoll, schreiben Sie Arabisch muttersprachlich, statt englische Bildtexte zu übersetzen, und prüfen Sie die Werberegeln, die für Ihre Branche gelten.
Richten Sie Ihr Jahr am Kalender der VAE aus
Religiöse Feiertage folgen dem islamischen Mondkalender. Sie verschieben sich daher jedes Jahr um etwa elf Tage nach vorn, und die offiziellen Daten werden oft erst kurz vorher bestätigt. Planen Sie das Thema Wochen im Voraus und bestätigen Sie Daten und Feiertagsankündigungen, bevor Sie veröffentlichen.
- Ramadan: Der Alltag verändert sich. Viele Unternehmen passen ihre Öffnungszeiten an, und die Abende werden lebhafter. Veröffentlichen Sie Ihre Ramadan-Öffnungszeiten klar, planen Sie Iftar- und Suhoor-Angebote, sofern sie zu Ihrem Geschäft passen, und halten Sie den Ton ruhig und rücksichtsvoll. Themen wie Geben und Gemeinschaft passen besser zu diesem Monat als aggressiver Verkauf.
- Eid al-Fitr und Eid al-Adha: Grüße, Geschenke, Familienanlässe und Schließungen über die Feiertage. Kündigen Sie Feiertagsöffnungszeiten früh an und halten Sie Grüße schlicht und aufrichtig.
- Dubai Shopping Festival: läuft meist von Mitte Dezember bis in den Januar und bringt Kundschaft, die nach Angeboten sucht. Einzelhandel, Gastronomie und Hotellerie können Kampagnen darum herum planen; bestätigen Sie jedes Jahr die offiziellen Daten.
- Sommer: Viele Einwohner verreisen, und die Hitze tagsüber verlagert das Leben nach drinnen. Dubai Summer Surprises sowie Indoor-Aktivitäten, Lieferangebote und Staycation-Angebote können die Saison tragen. Der Schulstart Ende August ist ein eigener Anlass.
- Commemoration Day und Nationalfeiertag der VAE (Eid Al Etihad): Der 30. November ehrt jene, die der Nation gedient haben, und verlangt einen respektvollen Ton; die Feiern zum Nationalfeiertag am 2. Dezember sind festlich und patriotisch. Gehen Sie mit nationalen Symbolen respektvoll um und machen Sie daraus keine Rabattaktion.
- Weitere Anlässe: Die große internationale Gemeinschaft in den VAE feiert unter anderem auch Diwali, Weihnachten, Neujahr und das chinesische Neujahrsfest. Greifen Sie die Anlässe auf, die Ihrer Kundschaft wirklich wichtig sind.
Planen Sie für die Arbeitswoche der VAE
Seit 2022 läuft die Arbeitswoche der Bundesbehörden von Montag bis Freitag, mit einem verkürzten Freitag, und viele private Unternehmen folgen einem ähnlichen Muster. Die Woche Ihrer Kundschaft hängt von Ihrer Branche ab: Büros, Schulen, Gastgewerbe und Einzelhandel ticken jeweils anders. Nutzen Sie Ihre eigenen Insights, um zu sehen, wann Ihre Follower aktiv sind, und denken Sie an die Zeitzonen, wenn Sie auch nach Europa, etwa in den DACH-Raum, oder nach Südasien verkaufen.
Englisch, Arabisch oder beides
Englisch erreicht den Großteil der gemischten Bevölkerung der VAE, doch Arabisch signalisiert Respekt und ist für emiratische und andere arabische Zielgruppen, für Arbeit mit Behördenbezug und für familienorientierte Dienstleistungen sehr wichtig. Entscheiden Sie nach Zielgruppe, nicht nach Gewohnheit.
- Schreiben Sie Arabisch muttersprachlich. Wörtliche Übersetzungen englischer Slogans wirken oft holprig. Modernes Hocharabisch ist für die meiste Markenkommunikation sicher; Golfdialekt kann für lockere, lokale Inhalte funktionieren, wenn ein Muttersprachler schreibt.
- Wählen Sie ein Format: getrennte Posts auf Englisch und Arabisch, ein Post mit beiden Sprachen oder ein arabischer Bildtext mit einer englischen Zeile im Bild. Beständigkeit hilft Followern zu wissen, was sie erwartet.
- Gestalten Sie arabische Grafiken von rechts nach links: Textausrichtung, Lesereihenfolge in Karussells und Pfeile müssen gespiegelt werden, Logos und Produktfotos bleiben dagegen unverändert.
- Prüfen Sie Zahlen, Preise und Markennamen in arabischem Text auf einem echten Smartphone, da sich Text mit gemischter Schreibrichtung unerwartet umordnen kann.
- Viele DMs kommen auch in anderen Sprachen, etwa Russisch, Hindi oder Französisch. Legen Sie vorab fest, in welchen Sprachen Sie antworten.
Inhalte, die zu den lokalen Normen passen
Halten Sie Bilder und Bildtexte im Rahmen der lokalen Anstandsnormen für die Öffentlichkeit, verzichten Sie auf Humor über Religion, Kultur oder Nationalität und fragen Sie um Erlaubnis, bevor Sie Kunden oder Mitarbeitende zeigen. Seien Sie während des Ramadan umsichtig mit Inhalten zu Essen und Trinken tagsüber. Nichts davon erfordert einen langweiligen Feed; es erfordert Urteilsvermögen.
Kennen Sie die Regeln Ihrer Branche
Die Advertiser Permit des UAE Media Council gilt für Personen, die in sozialen Medien werbliche Inhalte veröffentlichen, darunter Creator und Influencer. Arbeiten Sie mit Creatorn, prüfen Sie, ob sie die Genehmigung besitzen, und prüfen Sie die aktuellen Hinweise des Councils dazu, wie sie für die Konten Ihres eigenen Teams gilt.
Manche Branchen haben eigene Aufsichtsbehörden. In Dubai benötigen Immobilienanzeigen eine Genehmigung des Dubai Land Department, deren Nummer in der Anzeige erscheinen muss, und medizinische Werbung in sozialen Medien folgt den Standards der Dubai Health Authority. Die anderen Emirate haben eigene Behörden. Fragen Sie im Zweifel vor der Veröffentlichung bei der Behörde oder einer lokalen Beratung nach.
Machen Sie DMs zum Teil des Plans
Kundschaft in den VAE fragt vor einem Besuch oft per DM nach Preisen, Standorten und Verfügbarkeit. Bereiten Sie bestätigte Antworten auf Englisch und Arabisch vor, führen Sie eine kurze Liste der Standorte mit Kartenlinks und halten Sie einen Menschen für Buchungen und Ausnahmen bereit. IGP one arbeitet in acht Sprachen, darunter Arabisch und Russisch, und stellt Arabisch von rechts nach links dar, sodass Entwürfe und Antworten in jeder freigegebenen Sprache derselben Markenstimme folgen können.
Checkliste
- Jahresplan mit Ramadan, beiden Eid-Festen, DSF, Sommer, Schulstart, Commemoration Day und Nationalfeiertag.
- Feiertagsdaten und Öffnungszeiten vor der Veröffentlichung bestätigt.
- Sprachentscheidung je Zielgruppe: Englisch, Arabisch oder beides.
- Arabisch muttersprachlich geschrieben und auf dem Smartphone von rechts nach links geprüft.
- Bilder und Humor an den lokalen Normen gemessen.
- Creator auf die Advertiser Permit des Media Council geprüft.
- Branchenregeln geprüft: Genehmigungsnummern für Immobilien, Standards für Gesundheitswerbung.
- DM-Antworten in jeder Sprache bereit, die Sie abdecken wollen.
Häufige Fragen
Sollte ich auf Arabisch posten, wenn die meisten meiner Follower Englisch sprechen?
Wenn arabischsprachige Kundschaft für Ihr Geschäft wichtig ist, ja, zumindest für wichtige Ankündigungen und Feiertagsgrüße. Schreiben Sie muttersprachlich, statt zu übersetzen, und bleiben Sie dabei beständig.
Wann sollte ich mit der Planung für den Ramadan beginnen?
Etwa vier bis sechs Wochen im Voraus. Der genaue Beginn hängt von der Mondsichtung ab, bereiten Sie Inhalte also mit flexiblen Daten vor und bestätigen Sie diese kurz vorher.
Brauche ich eine Advertiser Permit, um für mein eigenes Unternehmen zu posten?
Die Genehmigung richtet sich an Personen, die in sozialen Medien werbliche Inhalte veröffentlichen. Wie sie für Mitarbeitende gilt, die für ihren Arbeitgeber posten, kann von den Umständen abhängen. Prüfen Sie daher die aktuellen Hinweise des UAE Media Council.
Quellen
- https://u.ae/en/information-and-services/public-holidays-and-religious-affairs/public-holidays
- https://uaemc.gov.ae/en/news/%D9%85%D8%AC%D9%84%D8%B3-%D8%A7%D9%84%D8%A5%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%A7%D8%AA-%D9%84%D9%84%D8%A5%D8%B9%D9%84%D8%A7%D9%85-%D9%8A%D8%B7%D9%84%D9%82-%D8%AA%D8%B5%D8%B1%D9%8A%D8%AD-%D9%85%D8%B9%D9%84%D9%86/
- https://www.tamimi.com/law-update/technology-edition/articles/uae-introduces-mandatory-advertiser-permit-for-content-creators/
- https://dubailand.gov.ae/en/news-media/dld-fines-10-real-estate-companies-and-warns-another-30-for-not-adhering-to-advertising-requirements/
- https://dha.gov.ae/uploads/042022/Standards%20for%20Medical%20Advertisement%20Content%20in%20Social%20Media2022433965.pdf