שיווק באינסטגרם לעסקים בדובאי ובאיחוד האמירויות

בונים את השנה סביב הלוח של האמירויות

החגים הדתיים נקבעים לפי לוח השנה הירחי המוסלמי, ולכן הם מוקדמים בערך באחד־עשר ימים בכל שנה, והתאריכים הרשמיים מאושרים לעיתים קרובות רק סמוך למועד. תכננו את הנושא שבועות מראש, ואשרו תאריכים והודעות על חופשות לפני שאתם מפרסמים.

• רמדאן: שגרת היום משתנה. עסקים רבים משנים את שעות הפתיחה, והערבים עמוסים יותר. פרסמו בבירור את שעות הפתיחה ברמדאן, תכננו הצעות לאיפטאר ולסחור אם הן מתאימות לעסק, ושמרו על טון רגוע ומתחשב. נושאים של נתינה וקהילה מתאימים לחודש הזה יותר ממכירה אגרסיבית.
• עיד אל־פיטר ועיד אל־אדחא: ברכות, מתנות, מפגשים משפחתיים וסגירה בחג. הודיעו מוקדם על שעות הפעילות בחג, ושמרו על ברכות פשוטות וכנות.
• פסטיבל הקניות של דובאי (DSF): בדרך כלל נמשך מאמצע דצמבר ועד ינואר ומביא קונים שמחפשים מבצעים. קמעונאות, מסעדות ואירוח יכולים לתכנן סביבו קמפיינים; אשרו את התאריכים הרשמיים בכל שנה.
• קיץ: תושבים רבים נוסעים לחו״ל, והחום בשעות היום מכניס את החיים פנימה. Dubai Summer Surprises, פעילויות בתוך מבנים, משלוחים והצעות לחופשה בעיר יכולים לשאת את העונה. החזרה ללימודים בסוף אוגוסט היא רגע בפני עצמו.
• יום ההנצחה ויום הלאום של האמירויות (עיד אל־איתיחאד): ב־30 בנובמבר מכבדים את מי ששירתו את המדינה, וזה יום שדורש טון מכבד; חגיגות יום הלאום ב־2 בדצמבר שמחות ופטריוטיות. השתמשו בסמלים הלאומיים בכבוד, ואל תהפכו אותם לגימיק של הנחות.
• מועדים נוספים: הקהילה הבינלאומית הגדולה באמירויות חוגגת גם את דיוואלי, חג המולד, השנה האזרחית החדשה והשנה הסינית החדשה, בין השאר. ציינו את אלה שחשובים באמת ללקוחות שלכם.

מתכננים לפי השבוע באמירויות

מאז 2022 שבוע העבודה בממשל הפדרלי הוא שני עד שישי, כשיום שישי קצר יותר, ועסקים פרטיים רבים הולכים לפי דפוס דומה. השבוע של הלקוחות שלכם תלוי בתחום: משרדים, בתי ספר, אירוח וקמעונאות זזים כל אחד בקצב אחר. היעזרו בתובנות שלכם כדי לראות מתי העוקבים פעילים, וזכרו שאזורי זמן משנים אם אתם מוכרים גם לאירופה או לדרום אסיה.

אנגלית, ערבית או שתיהן

אנגלית מגיעה לרוב האוכלוסייה המגוונת של האמירויות, אבל ערבית משדרת כבוד וחשובה מאוד לקהל האמירתי ולקהל הערבי הרחב, לעבודה מול גופי ממשל ולשירותים שפונים למשפחות. החליטו לפי הקהל, לא לפי הרגל.

• כתבו ערבית כשפת אם. תרגום מילולי של סלוגנים מאנגלית נשמע לעיתים קרובות מסורבל. ערבית ספרותית מודרנית היא בחירה בטוחה לרוב התקשורת של המותג; ניב מפרצי יכול לעבוד בתוכן יומיומי ומקומי, אם דובר שפת אם כותב אותו.
• בחרו פורמט: פוסטים נפרדים באנגלית ובערבית, פוסט אחד עם שתי השפות, או כיתוב בערבית עם שורה באנגלית על המסך. עקביות עוזרת לעוקבים לדעת למה לצפות.
• עצבו גרפיקה בערבית מימין לשמאל: יישור הטקסט, סדר הקריאה בקרוסלות והחיצים צריכים להיות הפוכים, והלוגו ותמונות המוצר נשארים כמו שהם.
• בדקו מספרים, מחירים ושמות מותגים בתוך טקסט בערבית על טלפון אמיתי, כי טקסט בכיוונים מעורבים יכול להתהפך באופן לא צפוי.
• הרבה הודעות פרטיות יגיעו גם בשפות אחרות, כמו רוסית, הינדי או צרפתית. החליטו מראש באילו שפות תענו.

תוכן שמתאים לנורמות המקומיות

שמרו על תמונות וכיתובים בגבולות הצניעות המקובלים במרחב הציבורי, הימנעו מהומור על דת, תרבות או לאום, ובקשו רשות לפני שאתם מציגים לקוחות או עובדים. ברמדאן, חשבו היטב על תוכן של אוכל ושתייה בשעות היום. שום דבר מזה לא מחייב פיד משעמם; זה פשוט דורש שיקול דעת.

הכירו את הכללים שחלים על התחום שלכם

היתר המפרסם (Advertiser Permit) של מועצת המדיה של האמירויות חל על מי שמפרסם תוכן שיווקי ברשתות החברתיות, כולל יוצרי תוכן ומשפיענים. אם אתם עובדים עם יוצרי תוכן, ודאו שיש להם היתר, ובדקו בהנחיות העדכניות של המועצה איך הוא חל על החשבונות של הצוות שלכם.

לחלק מהתחומים יש רגולטורים משלהם. בדובאי, מודעות נדל״ן דורשות היתר ממחלקת הקרקעות של דובאי (Dubai Land Department), ומספר ההיתר חייב להופיע במודעה, ופרסום רפואי ברשתות החברתיות כפוף לתקנים של רשות הבריאות של דובאי (DHA). לאמירויות האחרות יש רשויות משלהן. כשיש ספק, שאלו את הרגולטור או יועץ מקומי לפני הפרסום.

ההודעות הפרטיות הן חלק מהתוכנית

לקוחות באמירויות שואלים לעיתים קרובות על מחירים, מיקומים וזמינות בהודעה פרטית עוד לפני שהם מגיעים. הכינו תשובות מאושרות באנגלית ובערבית, החזיקו רשימה קצרה של סניפים עם קישורי מפה, ודאגו שיהיה אדם זמין להזמנות ולמקרים חריגים. IGP one עובדת בשמונה שפות, כולל ערבית ורוסית, ומציגה ערבית מימין לשמאל, כך שטיוטות ותשובות שומרות על אותו קול מותג בכל שפה שאתם מאשרים.

רשימת בדיקה

1. תוכנית שנתית שכוללת רמדאן, שני העידים, DSF, הקיץ, החזרה ללימודים, יום ההנצחה ויום הלאום.
2. תאריכי החגים ושעות הפעילות אושרו לפני הפרסום.
3. החלטה על שפה לפי קהל: אנגלית, ערבית או שתיהן.
4. הערבית נכתבה כשפת אם ונבדקה מימין לשמאל בטלפון.
5. התמונות וההומור נבדקו מול הנורמות המקומיות.
6. נבדק שליוצרי התוכן יש היתר מפרסם ממועצת המדיה.
7. נבדקו כללי התחום: מספרי היתר במודעות נדל״ן, תקני פרסום בתחום הבריאות.
8. תשובות להודעות פרטיות מוכנות בכל שפה שאתם מתכננים לתמוך בה.