Marketing en Instagram para negocios en Dubái y los Emiratos

Organiza tu año en torno al calendario de los Emiratos

Las fiestas religiosas siguen el calendario lunar islámico, así que se adelantan unos once días cada año, y las fechas oficiales suelen confirmarse poco antes. Planifica los temas con semanas de antelación y confirma las fechas y los anuncios de festivos antes de publicar.

• Ramadán: las rutinas cambian. Muchos negocios ajustan su horario y las noches tienen más actividad. Publica con claridad tu horario de Ramadán, planifica ofertas de iftar y suhoor si encajan con tu negocio, y mantén un tono tranquilo y considerado. Los temas de generosidad y comunidad encajan mejor con el mes que la venta agresiva.
• Eid al-Fitr y Eid al-Adha: felicitaciones, regalos, reuniones familiares y cierres por festivo. Anuncia pronto tu horario de festivos y que las felicitaciones sean sencillas y sinceras.
• Dubai Shopping Festival: suele ir de mediados de diciembre a enero y atrae a compradores que buscan ofertas. El comercio, la restauración y la hostelería pueden planificar campañas en torno a él; confirma las fechas oficiales cada año.
• Verano: muchos residentes viajan, y el calor del día lleva la vida a interiores. Dubai Summer Surprises y las actividades de interior, las entregas a domicilio y las ofertas de staycation pueden sostener la temporada. La vuelta al cole a finales de agosto es un momento propio.
• Día de la Conmemoración y Día Nacional de los EAU (Eid Al Etihad): el 30 de noviembre honra a quienes sirvieron a la nación y pide un tono respetuoso; las celebraciones del Día Nacional del 2 de diciembre son festivas y patrióticas. Usa los símbolos nacionales con respeto y no los conviertas en un reclamo de descuentos.
• Otras ocasiones: la gran comunidad internacional de los Emiratos también celebra Diwali, Navidad, Año Nuevo y el Año Nuevo chino, entre otras. Marca las que de verdad importan a tus clientes.

Planifica según la semana de los Emiratos

Desde 2022, la semana laboral del gobierno federal va de lunes a viernes, con el viernes como jornada más corta, y muchas empresas privadas siguen un patrón parecido. La semana de tus clientes depende de tu sector: oficinas, colegios, hostelería y comercio se mueven de forma distinta. Usa tus propias estadísticas para ver cuándo están activos tus seguidores, y recuerda que los husos horarios importan si también vendes a Europa o al sur de Asia.

Inglés, árabe o ambos

El inglés llega a la mayor parte de la población mixta de los Emiratos, pero el árabe transmite respeto y es muy importante para el público emiratí y árabe en general, para el trabajo con la administración y para los servicios orientados a la familia. Decide según el público, no por costumbre.

• Escribe el árabe de forma nativa. Las traducciones literales de eslóganes en inglés suelen sonar forzadas. El árabe estándar moderno es una opción segura para la mayor parte de la comunicación de marca; el dialecto del Golfo puede funcionar en contenido informal y local si lo escribe un hablante nativo.
• Elige un formato: posts separados en inglés y en árabe, un post con los dos idiomas o un texto en árabe con una línea en inglés en pantalla. La coherencia ayuda a que los seguidores sepan qué esperar.
• Diseña de derecha a izquierda los gráficos en árabe: la alineación del texto, el orden de lectura de los carruseles y las flechas deben invertirse, mientras que los logotipos y las fotos de producto se quedan como están.
• Revisa en un móvil real los números, precios y nombres de marca dentro de un texto en árabe, porque el texto con direcciones mezcladas puede reordenarse de forma inesperada.
• Muchos DM llegarán también en otros idiomas, como ruso, hindi o francés. Decide de antemano qué idiomas cubrirán tus respuestas.

Contenido acorde a las normas locales

Mantén imágenes y textos dentro de los estándares locales de decoro público, evita el humor sobre religión, cultura o nacionalidad, y pide permiso antes de mostrar a clientes o empleados. Durante Ramadán, cuida el contenido diurno de comida y bebida. Nada de esto exige un perfil insulso; exige criterio.

Conoce las normas de tu sector

El Advertiser Permit del UAE Media Council se aplica a las personas que publican contenido promocional en redes sociales, incluidos creadores e influencers. Si trabajas con creadores, comprueba que tienen el permiso, y consulta las indicaciones vigentes del Consejo sobre cómo se aplica a las cuentas de tu propio equipo.

Algunos sectores tienen sus propios reguladores. En Dubái, los anuncios inmobiliarios necesitan un permiso del Dubai Land Department con el número de permiso visible en el anuncio, y la publicidad médica en redes sociales sigue los estándares de la Dubai Health Authority. Los demás emiratos tienen sus propias autoridades. Ante la duda, consulta al regulador o a un asesor local antes de publicar.

Incluye los DM en el plan

Los clientes en los Emiratos suelen preguntar precios, ubicaciones y disponibilidad por DM antes de ir. Prepara respuestas confirmadas en inglés y en árabe, ten una lista corta de ubicaciones con enlaces al mapa y a una persona lista para reservas y excepciones. IGP one funciona en ocho idiomas, entre ellos el árabe y el ruso, y maqueta el árabe de derecha a izquierda, así que los borradores y las respuestas pueden seguir la misma voz de marca en cada idioma que apruebes.

Lista de comprobación

1. Plan anual que cubre Ramadán, los dos Eid, el DSF, el verano, la vuelta al cole, el Día de la Conmemoración y el Día Nacional.
2. Fechas y horarios de festivos confirmados antes de publicar.
3. Decisión de idioma según el público: inglés, árabe o ambos.
4. Árabe escrito de forma nativa y revisado de derecha a izquierda en un móvil.
5. Imágenes y humor revisados según las normas locales.
6. Creadores verificados con el Advertiser Permit del Media Council.
7. Normas del sector revisadas: números de permiso inmobiliario, estándares de publicidad sanitaria.
8. Respuestas por DM listas en cada idioma que vayas a atender.