Продвижение в Instagram для бизнеса в Дубае и ОАЭ

Стройте год вокруг календаря ОАЭ

Религиозные праздники идут по исламскому лунному календарю, поэтому каждый год смещаются примерно на одиннадцать дней раньше, а официальные даты часто подтверждают незадолго до события. Планируйте тематику за несколько недель и сверяйте даты и объявления о праздниках перед публикацией.

• Рамадан: меняется ритм жизни. Многие компании меняют часы работы, а вечера становятся оживлённее. Чётко опубликуйте часы работы в Рамадан, продумайте предложения на ифтар и сухур, если они подходят вашему бизнесу, и держите спокойный, деликатный тон. Темы щедрости и сообщества подходят этому месяцу больше, чем жёсткие продажи.
• Ид аль-Фитр и Ид аль-Адха: поздравления, подарки, семейные поводы и праздничные выходные. Заранее объявляйте праздничный график и делайте поздравления простыми и искренними.
• Dubai Shopping Festival: обычно проходит с середины декабря по январь и привлекает покупателей, которые ищут выгодные предложения. Ритейл, рестораны и гостиничный бизнес могут строить вокруг него кампании; официальные даты уточняйте каждый год.
• Лето: многие жители уезжают, а дневная жара переносит жизнь в помещения. Сезон могут поддержать Dubai Summer Surprises, активности в помещениях, доставка и предложения стейкейшн. Отдельный повод — подготовка к школе в конце августа.
• День памяти и Национальный день ОАЭ (Eid Al Etihad): 30 ноября чтят тех, кто служил стране, и это требует уважительного тона; празднование Национального дня 2 декабря — торжественное и патриотичное. Используйте национальные символы с уважением и не превращайте их в повод для скидок.
• Другие поводы: большое международное сообщество ОАЭ также отмечает Дивали, Рождество, Новый год, Китайский Новый год и другие праздники. Отмечайте те, что действительно важны вашим клиентам.

Учитывайте рабочую неделю в ОАЭ

С 2022 года федеральные госучреждения работают с понедельника по пятницу, причём пятница — сокращённый день, и многие частные компании следуют похожему графику. Неделя ваших клиентов зависит от сферы: офисы, школы, гостиничный бизнес и ритейл живут в разном ритме. Смотрите собственную статистику, чтобы понять, когда подписчики активны, и помните о часовых поясах, если продаёте также в Европу или Южную Азию.

Английский, арабский или оба

Английский охватывает большую часть многонационального населения ОАЭ, но арабский выражает уважение и очень важен для эмиратской и шире арабской аудитории, работы с госсектором и семейных услуг. Решайте по аудитории, а не по привычке.

• Пишите по-арабски изначально на арабском. Дословные переводы английских слоганов часто звучат неловко. Современный литературный арабский безопасен для большинства коммуникаций бренда; диалект Залива может подойти для неформального местного контента, если его пишет носитель языка.
• Выберите формат: отдельные посты на английском и арабском, один пост на двух языках или подпись на арабском с английской строкой на экране. Постоянство помогает подписчикам понимать, чего ждать.
• Для арабской графики делайте дизайн справа налево: выравнивание текста, порядок слайдов в каруселях и стрелки нужно зеркально развернуть, а логотипы и фото товаров остаются как есть.
• Проверяйте цифры, цены и названия брендов внутри арабского текста на реальном телефоне: текст со смешанным направлением может неожиданно переставляться.
• Многие сообщения в директ будут приходить и на других языках, например на русском, хинди или французском. Заранее решите, на каких языках вы будете отвечать.

Контент, который соответствует местным нормам

Держите изображения и подписи в рамках местных норм общественной морали, избегайте шуток о религии, культуре или национальности и спрашивайте разрешения, прежде чем показывать клиентов или сотрудников. Во время Рамадана будьте внимательны к дневному контенту о еде и напитках. Всё это не требует пресной ленты — только здравого суждения.

Знайте правила своей сферы

Разрешение рекламодателя от Совета по медиа ОАЭ (UAE Media Council) распространяется на тех, кто публикует рекламный контент в соцсетях, включая авторов и инфлюенсеров. Если вы работаете с авторами, проверьте, что у них есть это разрешение, и сверьтесь с актуальными разъяснениями Совета о том, как оно применяется к аккаунтам вашей команды.

В некоторых сферах есть свои регуляторы. В Дубае для рекламы недвижимости нужно разрешение Земельного департамента Дубая (DLD) с номером разрешения в самом объявлении, а медицинская реклама в соцсетях следует стандартам Управления здравоохранения Дубая (DHA). В других эмиратах — свои органы. Если сомневаетесь, спросите регулятора или местного консультанта до публикации.

Сделайте директ частью плана

Клиенты в ОАЭ часто спрашивают в директ о ценах, адресах и наличии, прежде чем прийти. Подготовьте подтверждённые ответы на английском и арабском, держите короткий список адресов со ссылками на карту, и пусть бронированиями и исключениями занимается человек. IGP one работает на восьми языках, включая арабский и русский, и отображает арабский справа налево, поэтому черновики и ответы могут сохранять один голос бренда на каждом одобренном вами языке.

Чек-лист

1. Годовой план с Рамаданом, обоими Идами, DSF, летом, подготовкой к школе, Днём памяти и Национальным днём.
2. Даты праздников и часы работы подтверждены перед публикацией.
3. Решение о языке по каждой аудитории: английский, арабский или оба.
4. Арабский текст написан изначально на арабском и проверен справа налево на телефоне.
5. Изображения и юмор проверены на соответствие местным нормам.
6. У авторов проверено разрешение рекламодателя от Совета по медиа.
7. Проверены правила сферы: номера разрешений для недвижимости, стандарты медицинской рекламы.
8. Ответы для директа готовы на каждом языке, который вы планируете поддерживать.